Asistencia al tour
El porcentaje de asistencia al tour tiene en cuenta el número de asistentes finales respecto a las reservas iniciales. Para mejorar tu puntuación debes prestar atención a lo siguiente:
- Comunicación previa al tour con los walkers: Desde el calendario puedes acceder a los datos de contacto directo con el walker (ver teléfono. contactar en GuruWalk y en WhatsApp) aunque nosotros hemos desarrollado la herramienta de mensajes automáticos para intentar ayudaros a reducir vuestra operativa y es altamente recomendable configurar lo siguiente:
- Mensaje de bienvenida: Se envía una vez el walker ha reservado a través del chat de grupo.
- Mensaje de recordatorio: Se envía 12 horas antes de que el tour empiece a través del chat de grupo.
- Punto de encuentro accesible y bien explicado: Recuerda mantenerlo actualizado en todo momento. Es importante tener algo llamativo para que los walkers te identifiquen rápido o no se confundan de guru. Por ejemplo, paraguas amarillo, camiseta de color roja, etc... Además, también puedes especificar restaurantes, tiendas o monumentos que estén en el propio punto de encuentro para facilitar el encuentro.
No olvides comunicar a los walkers si va a haber cambios en el punto de encuentro o dificultad para llegar por causas ajenas como manifestaciones, obras, huelgas, etc.. ¡Lo agradecerán!
- Reagendar reservas: Si te ha surgido un inconveniente puntual, recuerda que puedes modificar todo el evento de fecha/hora y así intentar retener el mayor número de reservas.
El algoritmo se irá refrescando para que esté siempre lo más actualizado posible. Además, como sabemos que cada cuenta y destino es diferente, no dudes en escribir a tu Account Manager o al mail de gurus@guruwalk.com.
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