¿Cómo funcionan los roles de Guía?
La funcionalidad de los roles de guía está pensada para los perfiles de agencia o de agrupaciones de guía que tenemos como proveedores en la plataforma. Esta funcionalidad os permite dar acceso a vuestros guías de forma limitada a ciertas acciones dentro del perfil como son, ver las reservas del tour que tienen asignado, ver los mensajes de los walkers, poder contactarles por la plataforma y hacer el check-in en la aplicación.
- En primer lugar tenéis que invitar al guía que queréis darle acceso:
- Debes indicar su nombre, una dirección de correo electrónico y elegir que tour o tours tiene asignados este guía. No podrá ver las reservas de tours que no sean los que tiene asociados.
- Como os hemos indicado, al darles acceso, se les puede asignar en el evento previamente, podrán ver las reservas, podrán contactar con los walkers y podrán hacer el check-in ellos mismos directamente en la app idealmente utilizando el QR. para que tengan acceso a ver las reservas que tienen según el tour que le habéis dado acceso, poder contactar y ver los mensajes de los walkers y poder hacer el check-in en el momento del tour.
Recordaros algunos puntos interesantes para vosotros de esta funcionalidad:
1.- Podéis asignar con anterioridad a que inicie el evento que guía será el encargado de realizar ese evento. De este modo, el guía ya podrá contactar con los walkers en caso de necesitarlo y le responderán a él o ella directamente es decir, podrá estar más al tanto de algún contratiempo de los walkers. Si finalmente, por algún contratiempo, o si en el mismo punto de encuentro el guía asignado cambia, esto lo podéis modificar también una vez finalizado el tour desde el mismo desplegable que se muestra en la última foto.
2.- Pueden hacer el check-in o bien escaneando el QR de la reserva desde la app o bien marcándolo de forma manual. Esto os ahorra tiempo a vosotros al no tener que pasar a mano los asistentes y podéis cerrar el evento antes.
3.- Podéis tener datos de calidad por guía lo que os permitirá saber quién tiene que mejorar y en qué aspectos debe hacerlo.
Con esta funcionalidad os permitimos facilidad a la hora de marcar los no-shows y os damos información sobre vuestros guías para que tengáis un mayor control sobre qué experiencia ofrecen al walker durante el tour en cuanto a calidad, los no-shows que tienen cada uno etc.
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