¿Cómo hago el check-in y reflejo los no shows?

¿Cómo hacer el check-in en el tour?

Tienes 1 hora en total para poder hacer el check-in del evento, éste se activa 30 minutos antes de que empiece el evento y se desactiva pasado los 30 minutos desde el inicio del mismo. Si ofrecéis un evento a las 10:00 el check-in estará habilitado desde las 9:30 hasta las 10:30.

¿Qué puedo hacer durante esta hora?

1.- Puedes ir marcando todos los walkers que asistan y modificar el número de asistentes al tour en los casos en los que no se presenten todos los walkers.

2.- Contactar con el walker tanto por la plataforma, por teléfono como por Whatsapp.

3.- Cancelar la reserva.

4.- Asignar esta reserva a un guía en concreto. (esto esta enfocado más a perfiles de agencia perfiles que lo conforman varíos guías independientes).

Indicaciones para modificar cada reserva desde el calendario:

1) Busca el evento donde necesitas actualizar los asistentes (no-shows) o marcar a todos como asistentes (shows).

2) Haz clic en sobre la reserva del walker que quieres actualizar.

3) Donde dice "Asistentes al evento" puedes modificar el número para rectificar cuantos Adultos y Niños no fueron de esa reserva, igualmente, si un viajero va con más asistentes de los que reservó, también puedes modificarlo para indicar que fueron más personas.

4) Una vez actualizado el número de asistentes le das al botón "Hacer check-in" para guardar. Si han asistido todos los walkers de la reserva sólo tienes que darle al botón "Hacer check-in" para que aparezca el "check" verde.

Una vez pasados los 30 minutos el check-in ya no esta activo y se habilita la opción de poder valorar al walker tanto positiva como negativamente (FUNCIONALIDAD SÓLO DISPONIBLE PARA LOS PERFILES PRO) así como contactar con él únicamente a través de la plataforma. Os mostramos cómo:

No os preocupéis si tenéis que modificar asistentes ya que, aunque el tiempo para hacer el check-in haya pasado podéis modificarlos una vez termine el evento siempre y cuando no lo hayáis cerrado o estéis dentro de las 48h tras el inicio del tour. Cuando estéis seguros de los no-shows y asistentes y hayáis valorado a walkers podéis cerrar el evento dándole al botón "Enviar asistentes y cerrar evento".

Una vez cerrado el evento ya no se podrán modificar los asistentes ni reportar a los walkers.

Importante:

- Devolución automática de créditos:
Solo debes hacer clic en "Enviar asistentes y cerrar evento" cuando ya hayas realizado ajustes y quieras recibir tu devolución al instante, sin esperar a que se cumpla el plazo de las 48h desde el inicio del tour.

- Devolución después de 48h:
Siempre puedes modificar los asistentes sin enviarlos y estos se guardarán hasta que se cumplan las 48hr desde el inicio del tour y el sistema automáticamente devolverá los créditos.

En el momento en que pidas la devolución automática de créditos o se cumpla el plazo de las 48hrs desde el inicio del tour, el botón aparecerá inhabilitado como en el ejemplo y ya no será posible modificar los asistentes del evento.

  

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