¿Cómo contactar con los viajeros?
Cuando un walker reserva tu tour, recibirás un email con los datos de la reserva. A partir de ese momento, podrás ponerte en contacto con ellos de diferentes maneras, siempre dentro de los términos y condiciones de la plataforma.
La información de contacto solo debe usarse para el correcto desarrollo del tour. Es obligatorio mantener una comunicación profesional y está prohibido, por la Ley de Protección de Datos, contactar con los walkers por otras vías una vez finalizado el tour.
Para contactar con un walker específico, entra en tu calendario, abre el evento y selecciona la reserva correspondiente. Las formas de contactar con el walker cambian dependiendo de si el tour ha tenido lugar ya o no.
Si el evento ya ha finalizado, solo podrás escribir al walker por la plataforma con el botón "Contactar via GuruWalk".
Además de los mensajes automáticos que se envían solos, puedes mandar un mensaje de difusión a todos los walkers de un mismo evento a la vez.
Para hacerlo, entra en tu calendario, abre el evento y haz clic en “Enviar mensaje de difusión” (o “Difundir”, según la versión que uses).
Este botón siempre está disponible: desde la primera reserva del evento hasta después de que haya finalizado.
Related Articles
Tour interactivo: ¿cómo involucrar a los viajeros? (VIDEO)
Los viajeros se están aburriendo, no prestan atención a lo que dices, pierden el foco… Eso pasa porque no varias suficiente entre “contar” y “despertar la atención” de los viajeros. Y involucrar a los viajeros durante el tour es una manera de ...
¿Cómo hablar del concepto de libre pago a los viajeros?
¿Es mejor aclarar cómo funcionan los free tours o no hacerlo? ¿De qué manera? ¿Al iniciar el recorrido o al finalizar? ¿Cuándo y cómo está bien sugerir un pago alto? Como puedes ver, hay muchas preguntas acerca del concepto de libre pago y es un gran ...
Automatiza los mensajes que envías a los walkers con los 3 mensajes automáticos
Puedes configurar 3 mensajes automáticos para mejorar la experiencia de tus viajeros: Bienvenida, recordatorio y agradecimiento. ¿Por qué es importante configurar los 3 mensajes automáticos? Con este tipo de tour, no se paga nada por adelantado y no ...
Errores comunes de los guías y cómo evitarlos
Cuando empiezas como guía, todos cometemos errores y lo peor es que en muchos casos, ¡ni siquiera nos damos cuenta de ellos! Por eso hemos redactado este artículo con los errores más comunes de los nuevos guías al momento de empezar a recibir tus ...
¿Cómo se posicionan los tours y cómo influye el algoritmo en este posicionamiento?
Nuestro algoritmo decide en qué orden aparecen los tours cuando un viajero busca en la plataforma, para adecuar nuestra oferta a lo que está buscando. Se basa en dos pasos: Filtros iniciales y Puntuación del tour Filtros iniciales: Prevalecen sobre ...