¿Cómo puedo modificar o cancelar un evento?

Antes de nada informarte que ambas acciones implican una mala experiencia para el walker ya que en mayor o menor medida se modifican sus planes, algo que ellos valoran mucho como experiencia negativa con la plataforma. Es por ello por lo que, es preferible que se intente modificar el evento antes que cancelarlo.

Si no puedes realizar el recorrido, tienes dos opciones que debes hacer antes de la hora de inicio del tour:

1) Modificar el evento.

2) Cancelar un evento.

 Paso a paso para modificar un evento:  

1) Entra a tu calendario y selecciona el evento que quieres modificar. Tan sólo tendrás que clicar sobre el "lápiz" que aparece en la esquina superior derecha en el evento. A continuación te aparecerá los campos que puedes modificar: día, hora y máximo de walkers por evento. ❌el idioma del evento no se puede modificar❌.

Te mostramos como lo verías:

Aunque el sistema le envía inmediatamente al walker un email informando del cambio, es MUY IMPORTANTE que también avises a los walkers afectados por este cambio en su reserva por mensaje y que expliques con buenas palabras los motivos por los que modificas el evento y, por tanto, su reserva inicial.

Paso a paso para cancelar un evento:  

2) Te mostramos como cancelar un evento desde el calendario:

Al igual que para modificar un evento, debes acceder al evento desde el calendario y clicar sobre la "papelera" que aparece en la esquina superior derecha. El sistema te informará antes de que confirmes la cancelación de las consecuencias en tu perfil que ello conlleva.

A continuación, el sistema le envía inmediatamente al walker un email informando de la cancelación pero, es MUY IMPORTANTE que también avises a los walkers afectados por este cambio por mensaje y que expliques con buenas palabras los motivos por los que te ves obligado a cancelar el evento e intentar ofrecerle alternativas que minimicen la mala experiencia.

Es importante recordaros que esta es una de las peores experiencias para un walker por lo que, hay que evitarlo en la medida de lo posible. Cancelar reservas es algo que está penalizado con las sustracción de créditos en el caso de los Gurus PRO y con penalizaciones e incluso el cierre de tour en el caso de los Gurus HOBBY.

Aquí puedes consultar la política de cancelaciones.

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