¿Cómo puedo saber si mi reserva está confirmada?
Dependiendo del recorrido en el que reserves, es posible que el guru tenga que confirmar tu reserva.
Si tu reserva tiene confirmación automática, recibirás los datos de tu reserva en el 📧 correo electrónico. Además podrás ver los datos en tu panel de reservas activas y en la app de GuruWalk. Si no has recibido el mensaje de confirmación, por favor revisa en tu correo la bandeja de "no deseados/spam", igualmente debes revisar que tengas bien escrito tu cuenta de correo cuando reserves con nosotros por primera vez.
- Si tu reserva necesita confirmación por parte de tu guru, recibirás un primer correo con el asunto: "Tu guruwalk está pendiente de confirmación" . En el momento que se confirme recibirás un segundo correo con los datos de la reserva confirmada y verás en tu panel un aviso de que ya está confirmada.
- 🧐 Los tours PRO siempre tendrán confirmación automática de tu reserva, puedes buscarlos con el filtro de calidad verificada:
⚠️ Algunos recorridos necesitan un mínimo de personas para su realización. Este mínimo se anuncia en la descripción del tour y el guía te avisará de lo que implicaría para tu reserva:
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¿Cómo puedo ver los datos de mi reserva?
? Puedes ver los datos de tu reserva, accediendo a tu panel de reservas activas o en nuestro correo electrónico de confirmación con el asunto: "Detalles de tu reserva confirmada en GuruWalk".Quiero cancelar mi reserva.
NB: Sigue estos pasos solamente si no vas a poder acudir al tour que has reservado y/o si quieres reservar otro tour en el mismo horario. En el caso de que quieras Modificar fecha, idioma, número de participantes del mismo tour, haz clic AQUI Para ...¿Puedo compartir mi reserva con otras personas?
Si has reservado para ti y más personas, puedes compartir la reserva para que el resto de tu grupo tenga acceso a ella en su cuenta de GuruWalk. Cuando completes la reserva de tu tour, podrás hacer clic en el botón "Compartir", que te permitirá ...Ya he cancelado mi reserva pero sigo recibiendo mensajes.
Eso significa que la cancelación no se ha hecho en nuestro sistema. ? Aparte de contactar con tu guía, debes registrar la cancelación en el sistema, tal y como explicamos aquí: Quiero cancelar mi reserva.Quiero modificar mi reserva (fecha, idioma, número de participantes,...)
?¡Es muy fácil! Tan solo tienes que INICIAR SESIÓN en Guruwalk y buscar el botón "Mis reservas" ubicado en la parte derecha: Si quieres cambiar la fecha, el idioma y/o el número de participantes de tu reserva, simplemente tienes que pinchar en el ...