En GuruWalk tienes toda la información sobre tus reseñas en un solo lugar para que puedas seguir mejorando tus tours fácilmente.

¿Cómo acceder a tus reseñas?

Desde la web: Ingresa a tu perfil de Guru y haz clic en la pestaña “Reseñas”.
Desde la app: Ve al menú y selecciona “Reseñas” para ver todas tus valoraciones.

¿Qué puedes ver o hacer desde esta sección?

• Ver el tour al que pertenece cada reseña, con fecha, hora e idioma.

• Leer el texto completo de la reseña.

• Ver la valoración general en estrellas.

• Conocer las valoraciones detalladas de cada aspecto (profesionalidad, recorrido, etc.).
  

• Responder reseñas.
  

Ten en cuenta que solamente la puntuación global de la reseña es visible para los walkers y es la única que afecta a la puntuación de tu tour. Las puntuaciones de cada categoría (profesionalidad, calidad, diversión, comunicación y ruta) solo están disponibles para ti, como una herramienta para ayudarte a mejorar tu tour.

Preguntas frecuentes

¿Me avisarán por email cuando reciba una nueva reseña?

No, para evitar saturarte con correos, ya no enviamos notificaciones por email.

¿Cómo sé si tengo reseñas nuevas?

Verás un punto en rojo sobre "reseñas", parecido a las notificaciones de mensajes, para que sepas cuándo hay reseñas sin leer.

¿Puedo responder a las reseñas?

¡Claro! Desde esta sección puedes responder rápidamente. Responder a los walkers genera mucha confianza y puede ayudarte a conseguir más reservas.

¿Y las anotaciones que aparecen en algunas valoraciones?

Son comentarios que los walkers dejan al valorar aspectos como profesionalidad o recorrido. Estas recomendaciones te ayudarán a mejorar y ofrecer siempre tours excelentes.

¿Cuánto tardan en visualizarse mis reseñas?

Depende. Puede tardar hasta 48h. Si revisas asistentes al tour desde tu calendario, cierras el evento y envías los datos a la plataforma, puede ayudar a acelerar el proceso de gestión y visualización de reviews.

¿Se muestran todas mis reseñas?

GuruWalk dispone de sistemas de Inteligencia Artificial para la detección de reseñas fraudulentas. Estas reseñas no se muestran.

El objetivo de esta medida es fundamentalmente prevenir la publicación de reseñas dañinas para los gurus, así como evitar la competencia desleal mediante la publicación de reseñas positivas falsas.