Si tienes dudas sobre el cálculo de tu comisión o no ves reflejada alguna venta, aquí te explicamos cómo puedes verificarlo y qué pasos seguir:

1. Consulta tu panel de afiliado: En tu panel de afiliado, encontrarás varios valores clave que te ayudarán a entender tus ganancias:

   • Saldo acumulado del mes: Este saldo muestra las comisiones generadas durante el mes en curso. Ten en cuenta que puede variar si algún viajero no se presenta al tour y el guía lo reporta dentro de las 72 horas posteriores al tour.
   • Saldo pendiente de facturar: Aquí se muestra el saldo que aún no se ha facturado. Para recibir tu pago, necesitas enviarnos tu factura. Este saldo se actualiza cada mes cuando se procesa el pago el día 15.
   • Walkers a la espera de hacer el tour: Estas son las reservas que se han realizado con tu enlace de afiliado, pero el tour aún no se ha llevado a cabo.
   • Ingresos totales: Aquí puedes ver la suma de las comisiones que se han pagado hasta la fecha, incluyendo el saldo acumulado y el saldo pendiente de facturar.

2. Verifica las reservas confirmadas: En la sección de Últimas reservas, podrás filtrar entre las confirmadas, pendientes y pagadas. Asegúrate de que las reservas se han confirmado y que se han realizado los pagos correspondientes.

3. Comisiones menores de 50 €: Si tu saldo es menor a 50 €, las comisiones se acumularán hasta que superes ese importe. Solo entonces recibirás el pago.

4. Problemas con las comisiones: Si tras revisar el panel aún tienes dudas sobre alguna comisión, puede ser que una reserva aún no haya sido confirmada o que el saldo esté pendiente de facturación. En este caso, te recomendamos que verifiques la fecha en la que se realizó la reserva y el estado de la misma.

5. Contacta con nosotros: Si después de revisar todo aún tienes dudas o crees que hay algún error, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de afiliados a través de affiliates@guruwalk.com o afiliados@guruwalk.com. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema.