Proceso de creación y aprobación de actividades en GuruWalk

Proceso de creación y aprobación de actividades en GuruWalk


Info
Para poder crear un tour, primero has de estar registrado como guía en GuruWalk. Si todavía no lo has hecho, puedes acceder al proceso de registro desde nuestra Página Oficial
Completa el formulario con tus datos e inicia tu borrador siguiendo todos los pasos. Presta atención a los consejos que te damos en cada paso para acelerar el proceso de revisión de tu actividad.

Solo PRO: Si ya tienes tu primer tour, puedes crear más desde tu perfil > Mis tours > Crear un nuevo tour

¿Cómo se crea un tour paso a paso?

Al iniciar el borrador, deberás completar todos los apartados. Si falta algo o la info no está clara, no se revisará. Puedes acceder a la información de tu tour en cualquier momento, desde tu perfil > Mis tours > Editar
Datos Básicos
Una breve descripción de tu tour.
Como la sinopsis de una película. El viajero la leerá para decidir si reserva tu tour o el de otro guía.

✅ Haz:

  • Breve (1 párrafo), clara y atractiva.

❌ Evita:

  • Dar demasiados detalles

  • Repetir información (hora, idioma, puntos de interés, etc.)

Ubicación y cómo reconocerte

Ubicación

Da una ubicación exacta y reconocible. Mejor si es un edificio o lugar concreto.

Ejemplos:

  • Frente a la estatua del presidente

  • En el Starbucks de la esquina

  • Junto a la fuente


Cómo reconocerte

Describe cómo identificarte (a ti o a tu equipo).

Ejemplos:

  • Llevaré una gorra blanca y un carnet de guía

  • Busca una sombrilla naranja

❌ Evita:

  • Sitios demasiado concurridos o genéricos ("en la calle")

  • Lugares donde hay otros free tours que puedan generar confusión

⚠️ Itinerario (Presta especial atención a este apartado)
Presta atención a esta sección ya que solo se hace accesible cuando envías el tour a revisión.

Aquí, añade todos los puntos o paradas de tu tour.
Esto ayuda a los viajeros a comparar y a que tu tour sea más visible en la web.
Fotos

Las imágenes son clave para atraer reservas.

Sube entre 5 y 10 fotos con buena calidad.

✅ Buen equilibrio:

  • Grupos durante el tour

  • Monumentos, calles, ambiente

  • Evita primeros planos (eso va en tu perfil)

❌ No subas:

  • Fotos borrosas, oscuras o pixeladas

  • Imágenes con marcas de agua

  • Más de 10 fotos (ralentiza la revisión)

Idiomas y horarios

Aquí defines cuándo estarás disponible y en qué idiomas.

Ejemplos:

  • Inglés: lunes, miércoles y viernes a las 10h

  • Español: martes, jueves y sábados a las 15h

  • Todos los días: inglés a las 10h y 16h, español a las 12:30h y 20h

IdeaPodrás modificar horarios, bloquear fechas o añadir eventos puntuales más adelante

❌ Evita:

  • Crear eventos si no vas sabes si vas a poder atenderlos

  • Borrar horarios con reservas (no se cancelan solas)

Disponibilidad

Tiempo límite para recibir reservas

Define cuántas horas antes debe haber una reserva para que el evento se mantenga.

Ejemplo: 2h de antelación
Si el tour es a las 12:00, debe haber al menos una reserva antes de las 10:00. Si no, el evento desaparece del calendario.

Esta restricción solo se aplica a la primera reserva. Las siguientes pueden entrar después.
❌ Evita: Poner límite de tiempos muy cortos si vives lejos del punto de encuentro.

Número máximo de walkers

Indica el total de personas por evento.

  • Hobby: máximo 5 personas

  • Pro: tú eliges el máximo

❌ Evita: grupos muy grandes: dificultan la experiencia y generan malas reseñas.
Preguntas Frecuentes

Completa estas casillas para que el viajero tenga toda la info:

  • Accesibilidad: ¿Apto para personas con movilidad reducida?

  • Mascotas: ¿Pueden asistir con animales?

  • Gastos extra: ¿Hay que pagar entradas? (añádelo también en la descripción de tu tour para que quede más claro)

    • Ejemplo: “Entrada al museo no incluida (3€ por persona)”

  • Pago electrónico: ¿Aceptas Bizum, tarjeta, PayPal, etc.?

Recomendaciones durante el proceso

  1. Presta atención a las recomendaciones junto a cada paso. Te ayudarán para que tu borrador sea aprobado más rápido.
  2. Asegúrate de haber completado el itinerario añadiendo todos los puntos de interés

  1. Si en "Preguntas frecuentes" has indicado que tu tour requiere pagos adicionales, añade esta información detallada en la descripción del tour:



¿Qué pasa cuando envío mi tour a revisión?

El equipo revisará tu propuesta y te contactará si faltan datos o hay mejoras que aplicar.

¿Cuánto tarda?

Depende del destino y del contenido del tour. Puede tardar desde unos días hasta varias semanas.
Asegúrate de que está 100% completo para que sea más rápido.

Contactar con el equipo no acelera la aprobación de los tours

¿Qué pasa cuando mi tour está abierto?

InfoDesde ese momento ya puedes recibir reservas, que serán autoconfirmadas (no tienes que hacer nada con ellas. El viajero espeará encontrarte el día y hora del evento)

Pasos clave tras la aprobación:

✅ Descarga la app - Gestiona reservas, horarios y viajeros desde el móvil

Descárgala aquí

✅ Check-in - Registra asistentes y no-shows


✅ Gestiona bien tu calendario - Evita cancelaciones por no haber bloqueado días o cancelar mal


✅ Activa los mensajes automáticos - Envía mensajes de bienvenida, recordatorio y despedida a los viajeros


¿Pueden rechazar mi tour?

Puede rechazarse por varios motivos:
  1. El destino ya está cubierto
  2. No tienes la licencia necesaria (si aplica legalmente)
  3. La calidad del anuncio no cumple los mínimos

¿Puedo crear otro tour si me rechazan uno?

Depende del motivo del rechazo. Antes de crear otro, contacta con el equipo.
Podrías necesitar autorización si tu perfil quedó inactivo.

📩 Escríbenos a: partners@guruwalk.com


Estados más frecuentes de un tour:

Estado
¿Visible?
¿Editable?
¿Recibe reservas?
Borrador
❌
✅
❌
Revisión
❌
✅
❌
Abierto
✅
✅
✅
Cerrado
❌
✅
❌
Archivado
❌
✅
❌

WarningNo uses el estado “cerrado” para bloquear unos días. Usa las herramientas de calendario para eso
Si cierras un tour con reservas futuras, debes gestionarlas tú mismo para evitar penalizaciones


Preguntas Frecuentes
Si mi tour está en revisión ¿significa que se va a aprobar?
No necesariamente. Depende de la calidad del tour y de las necesidades del destino (idioma, temática, horarios...).
¿Pueden rechazar mi tour una vez creado?

Sí, por diversas razones como por ejemplo:
- El destino está cubierto: Ya tiene una suficiente oferta similar como para abastecer a la demanda actual.
- Problema legal: En algunos destinos, es necesaria una licencia oficial para poder ejercer. El equipo se reserva el derecho a rechazar perfiles que no dispongan de una licencia válida.
- Mala calidad del anuncio: Si el tour no cumple con ninguna de las recomendaciones establecidas en los distintos apartados, el equipo se reserva el derecho de admisión.

A veces se puede rechazar un tour por estos motivos cuando este está en borrador, pero a veces no es hasta que están todos los pasos completos y este se envía a revisión cuando el equipo puede determinar que el tour definitivamente no cumple con los requisitos como para ser abierto.
Rechazaron mi tour ¿Puedo crear otro?
Si ya tienes un tour rechazado, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo para saber si hay opciones de ofrecer una actividad alternativa.

Si ya se ha rechazado un tour, es posible que tu perfil esté parcialmente "inactivo", por lo que si creas otro tour sin avisar, es posible que no se revise.

Ponte en contacto con el equipo de aprobación de tours para ofrecer un tour alternativo.
Puedes hacerlo a traves de:
Tengo más preguntas sobre la creación del tour
Contacta a partners@guruwalk.com
¿Por qué todavía no veo mi tour en GuruWalk?

  1. Todavía está en "borrador"

    1. Te faltan pasos por completar
    2. Todo está completo pero algún paso requiere cambios

  2. El tour está "En revisión" pero no está completo

    1. No has añadido el itinerario en el lugar correcto:
      (Sección "Itinerario", junto a los otros ajustes del tour)
    2. No has especificado los costes adicionales de tu tour, en caso de que en las FAQ indicaras que el tour tiene gastos adicionales
      Ej: Coste de la entrada al museo no incluído. Su precio son 2€

  3. El equipo te envió un email avisándote de que había que pausar el proceso, por alguno de estos motivos

    1. En tu destino se necesita una licencia oficial de guía de turismo y no la tienes
    2. Tu destino está saturado de proveedores y no podemos admitir más
 


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