3. ¿Cómo redactar el guión de mi recorrido?

Antes de crear el guión

1. Haber identificado bien todas las paradas de tu recorrido, tanto las que se basan en un lugar (ej: el ayuntamiento) como las diferentes temáticas (ej: gastronomía) que quieres introducir a lo largo del tour. 
2. Haber ordenado tus paradas para crear un itinerario que minimiza el tiempo entre cada parada (máx. 2-3 minutos) con una estructura o hilo conductor que los viajeros puedan seguir de manera coherente (ej: evolución histórica de la ciudad).

1. Crea una gran introducción

La introducción tiene varios objetivos: 

• Despertar el interés de tus viajeros: tienes que transmitir a los viajeros lo especial que será esta experiencia contigo y que valía la pena reservarla, dejando claro que vas a superar las expectativas que tienen. 

• Romper el hielo: los viajeros aún no te conocen, no conocen tu ciudad, o los demás viajeros del grupo. Es importante eliminar esta tensión desde el principio. 

• Dar confianza: debes enseñar profesionalismo y credibilidad para que los viajeros puedan confiar en lo que explicas. 

Esta introducción suele ser corta (5 minutos) y se estructura normalmente así: 

1. Saludar, dar la bienvenida, agradecer por la reserva, introducir el tour y despertar la curiosidad.
2. Introducirte al grupo (y a veces a los viajeros entre ellos): Aquí tienes que demostrar tu credibilidad (experiencia, estudios, tiempo que llevas en la ciudad…) para que los viajeros sepan que tomaron la mejor decisión escogiéndote para guiarles.
3. Estructura del tour (paradas claves) e información práctica (duración, si habrá un break para ir al baño, concepto de libre pago,…). Dejas claro el contenido del tour y muestras profesionalismo. 
4. Despertar el interés y dejar un tiempo para las preguntas.

Luego, en el mismo sitio, se suele hacer la introducción histórica de la ciudad (y a veces del país). Es una parada un poco más larga que las otras (10-15 minutos) y sirve para poner en contexto las siguientes paradas. Es importante empezarlo en el punto de encuentro así los viajeros que llegan tarde podrán aún unirse.

2. Balancea el tipo de contenido de las diferentes paradas

Es importante encontrar un balance entre los diferentes tipos de contenido para que el tour no se haga pesado. 

Estos son los diferentes tipos de contenido que tu recorrido tiene que incluir: 

• Historia: suele ser el foco principal del contenido y ayuda a introducir las paradas. En muchos casos, los viajeros ya han leído parte de la historia antes de unirse al tour en su guía de viaje o en internet pero es importante explicarlo porque el viajero se lo espera y para poner todo en contexto. Puede ser tanto la historia de un edificio o monumento, como la historia relacionada con una temática (época, movimiento, gastronomía,…). 

• Anécdotas y leyendas curiosas: eso es lo que hace la diferencia para los viajeros y es lo que recordará, ya que normalmente es algo que sorprende y que los viajeros no suelen saber. Toca las emociones del viajero y mantiene su atención. Se suelen explicar después del contexto histórico.  

• Costumbres y recomendaciones: los viajeros que participen en un free tour no solo quieren escuchar historias. También quieren poder entender la ciudad como un local, vivir como un local y ir a lugares que no son tan turísticos. Por eso es importante incluir costumbres y recomendaciones personales en tu recorrido. 

Puedes balancear el  contenido ¡tanto de una parada a otra como dentro de la misma parada! (por ejemplo: tener un momento donde solo das recomendaciones o incluir recomendaciones después de hablar del contexto histórico).

3. Busca el contenido y redacta el guión

Mientras haces esta búsqueda, considera también lo siguiente: 

• Guarda solo lo más esencial y relevante: se puede hablar horas de algunos sitios, por lo que es importante guardar la esencia y seleccionar lo más interesante para el tipo de viajero que recibirás.

• Abre tu búsqueda más allá de las paradas del tour: Si has leído de más, podrás demostrar que eres un verdadero profesional contestando a todas las dudas de tus viajeros, que muchas veces van más allá de lo que explicas en tus paradas. 

• Verifica los datos: no puedes fiarte de una sola fuente de información, cruza los datos para asegurarte de la fiabilidad de lo que cuentas. 

• Redacta de manera comprensible para todos: a veces los viajeros no saben nada de los temas que tratas, por lo que tienes que explicarlo de manera sencilla y evitar palabras técnicas a no ser que sea un tour especializado. 

• Piensa en la información práctica: los free tours dan una idea general al viajero para luego visitar unos lugares por su cuenta. Por eso es importante conocer los horarios de apertura, precios de entrada, cómo ir,… de los lugares más importantes de la ciudad y de los que incluyes en tu tour. 

4. Piensa en la mejor forma de explicar tu parada 

Además, puedes integrar a los viajeros haciéndoles preguntas, como lo explicamos más en detalle aquí. 

5. Crea buenas transiciones entre las paradas

Mantener la lógica entre paradas se logra cuando tienes buenas transiciones, por que  da un hilo conductor a todo el tour. Tu experiencia no es solo ir de paradas a paradas, sino que hay que verlo como un conjunto donde cada parada cuenta una historia que apoya la idea global de tu experiencia, como lo hace una película con diferentes escenas. 

Buenas transiciones permite a los viajeros recordar mejor los hechos clave y ayudará a que el recorrido tenga sentido a medida que avanza. También te ayuda a memorizar mejor tu discurso y mantener a los viajeros con curiosidad para continuar en el recorrido. 

Tienes que añadir estas transiciones al final de la parada o al momento de empezar la siguiente. Puede servir también para captar la atención y sorprender a los viajeros, como lo explicamos en este artículo.  

 Guía local de 1-2 tours en Praga.

La parte final del tour tiene que ser la cereza del pastel. Como una buena película, el cierre es esencial y marcará a los viajeros. Es importante tocar su corazón y que se den cuenta de lo increíble que ha sido esta experiencia contigo. 

Muchos gurus lo logran eligiendo un lugar muy especial para terminar su recorrido, como por ejemplo un mirador con vista espectacular a la ciudad. Otros escogen un sitio que sea acorde con el hilo conductor de su tour, por la historia del lugar. 

Lo que se suele decir al final: 

1. Resumir lo más importante del tour, enseñar a los viajeros que la experiencia fue increíble y que han aprendido mucho. 
2. Dar opciones sobre cosas que hacer después del tour. 
3. Recordar que van a recibir un email automático de GuruWalk para  dejar una opinión​en tu perfil y explicar por qué es tan importante que lo hagan (te permite conseguir más reservas). 
   
4. Dar las gracias y desearles una buena estancia.  

Si te aplauden, significa que el tour y su final han sido un éxito. Luego, los viajeros te van a pagar, por lo que tienes que darlo todo para terminar bien y hasta sacarle lágrimas a los viajeros. 

7. Controla el tiempo, práctica y mejora el guión

Recuerda, los mejores free tours duran entre 2 y 3 horas. Más corto, los viajeros sentirán que la experiencia no fue completa y más largo, los vas a cansar demasiado y acabarán aburriéndose.

Con Google Maps, puedes hacer una aproximación del tiempo que necesitarás para caminar. En este ejemplo de itinerario en Bruselas, que es un tour de 2h, se camina unos 40 minutos, lo que queda 1h20 para contar historias. Allí están representadas solo las paradas principales, pero hay unas 10 paradas, lo que hace 10 minutos por parada, tomando en cuenta que la primera parada suele ser más larga, lo que está bien. 

Entonces, puedes cronometrar para que cada parada de tu guión no sea de más de 10 minutos. No es una regla absoluta. Hay paradas que requieren más tiempo y otros menos. 

Ahora que has añadido o quitado contenido del guión, te toca practicarlo en casa y aprenderlo bien.

Una vez que lo tienes listo, practícalo con un amigo o familiar en condiciones reales. Esta persona también te podrá dar un feedback valioso para mejorar tu discurso. Mira la hora antes de empezar el tour y a la mitad del tour, verifica si estás bien a la mitad del tiempo. Si no es así, tendrás que añadir o quitar contenido. 

Tienes que revisar constantemente tu guión, ya que con la práctica, te darás cuenta de lo que interesa más o menos a los viajeros.

No obstante, toma en cuenta que la velocidad del grupo es siempre diferente. Por lo que tienes que identificar paradas o contenido menos importantes que podrías saltar o añadir para cumplir con la duración del tour. 

Es importante aprender de memoria el guión. Frente al grupo de viajeros, no puedes dudar o leer algo de una libreta, ya que perderás toda tu credibilidad (y dinero…).