Descripción del perfil: mejorarlo para tener más reservas!

Si quieres transmitir más confianza y recibir más reservas, no te pierdas los siguientes consejos.

• Lo que aconsejamos
• Lo que no hay que hacer
• Ejemplos de descripciones de perfil

Lo que aconsejamos

• Tus estudios: has estudiado/estudias un máster en historia, en historia del arte, clases de cocina si haces un tour gastronómico,…

• Una acreditación: eres guía oficial,…

• Tu experiencia en el tema de tu tour: eres artista o has trabajado con artista, formas parte de una asociación cultura, has trabajado en turismo, eres historiador, has escrito un libro sobre el tema, has ganado un premio, puede ser por temas personales,… Contestar la pregunta: ¿por qué soy el mejor para esta visita.

• Tu experiencia en hacer visitas: realizas visitas guiadas desde X años, o sueles explicar a la gente que viene a visitarte, trabajabas en coordinación de eventos, en teatro, con niños, como profesor,…

• Tu experiencia de la ciudad/país: Si llevas tiempo en la ciudad (a partir de un año), menciónalo. La gente entenderá que sabes mucho del sitio! Si has vivido en otras partes del país, o mejor, si eres de allí, también te aconsejamos ponerlo.

• Una historia personal: puedes aprovechar de esta parte con un hecho divertido sobre tí relacionado con el país o temática de tu tour. Una historia que puede marcar los viajeros pero no que sea demasiada larga.

• Los idiomas que hablas: ¿no eres un nativo del idioma de tu guruwalk? No dudes en explicar porque hablas tan bien este idioma (has vivido antes en un país donde se habla este idioma, lo practicas a diario, por tus orígenes,…). No dudes en poner los otros idiomas que hablas aunque no realizas el tour en este idioma, o tu nacionalidad. Puede facilitar la comunicación con los viajeros.

Haz lo corto 

Mira como sale esta parte en la página de tu tour. Lo ideal es que no aparezca el ‘más’, que toda la información esté en la página del tour.

Lo que no hay que hacer

• No pongas datos personales: No está permitido poner tus redes sociales, número de teléfono, email, etc. Si aún no has puesto el número de teléfono en tu perfil, puedes añadirlo haciendo clic en ‘editar la información el perfil’. No será público y sólo se enviará al viajero cuando hace una reserva.
  
• No escribas cosas irrelevante a tu experiencia o demasiado personal.
  

Ejemplos de descripciones de perfil 

Enzo, guru en Milán, Italia.

Karla, guru en Roma, Italia.

Claudia, guru en Almería, España.

Sonia, guru en Córdoba, España.

Otros buenos ejemplos:

• Corazon Tours en Londres, Reino Unido.
• Arturo en Estocolmo, Suecia.

Un ejemplo largo pero divertido de la agencia Donfreetour en Budapest, Hungría.

 Fotos del tour: ¿Cuáles son las que más atraen a los viajeros?

Si quieres saber cómo tomar y retocar las fotos de tu guruwalk, te aconsejamos este otro artículo complementario.  

Ya verás, no hace falta tomar una foto en cada tour, sino tener unas pocas muy buenas! Si no quieres tomar fotos durante tu tour, no pasa nada. Siempre puedes organizar una sesión de fotos con tu grupo de amigos 😉 

Foto de portada

La foto de portada es la más importante de todas. Es la foto que aparece en la página de la ciudad y que va a dar ganas a los viajeros de saber más. 

Esta foto debe de ser un resumen de tu guruwalk que lo represente de la mejor forma, y muy importante: debe vender! Que los viajeros no duden al momento de reservar.

Hay 4 ingredientes principales para tener la foto de portada perfecta y que más reservas genera: viajeros + fondo emblemático + buena experiencia + foto bien hecha

 1. Que sea una foto con viajeros

Los viajeros tienen mucha más confianza cuando ven que otros viajeros ya han tomado el tour. Además, se pueden imaginar en el lugar de las personas de la foto. 

• Tamaño de grupo normal. Trata de poner una foto de un grupo que tenga un tamaño que suelas tener, porque así es como los viajeros se van a imaginar tu tour. Puede crear falsas expectativas poner una foto con un grupo de 5 personas si casi todos tus grupos son de 30 personas. 

• Tipo de viajeros. En tu foto debe aparecer el tipo de viajeros que quieres atraer (familias, parejas, jubilados, jóvenes,…). Trata que no aparezca solo un género en la foto. 

La gente se va de vacaciones para divertirse. Lo mismo sucede con los tours, buscan una experiencia interesante pero divertida también, que no sea una clase de historia. Eso también se debe reflejar en la foto de tu tour. 

• Gente riendo/sonriendo. Es importante ver que los viajeros de la foto lo están pasando bien, con sonrisas/risas

• Buen clima. No pongas una foto de un día de lluvia o con muchas nubes. Según la temporada del año, podrías también poner diferentes fotos para que quede más fiel a la temperatura (ej: una foto con viajeros en camiseta de manga corta y chanclas no vale en invierno). 

Aunque tu foto tiene todo lo que ya hemos mencionado, es importante que sea bien hecha, que tenga buena resolución, con mucha luz, que no sea borrosa, sin filtros exagerados, etc. 

Es importante que se vea la cara de la gente que aparezca en tu foto. Una persona no puede transmitir confianza de espalda. 

En este artículo, te explicamos todos los secretos para tomar y retocar las mejores fotos.  

Para las fotos de grupo, puedes preguntar a alguien en la calle que la haga por ti, aunque nunca sabes cómo saldrá, al menos apareces también la foto. 

Otra idea sería una foto según un evento. Por ejemplo, en Pamplona, los toros corren en las calles en San Fermines. ¿Por qué no tomar una foto con la gente corriendo delante de la plaza de toros?

Además, una buena idea de foto sería basarla en una leyenda o una historia que cuentes durante el tour. 

¿Hay un cuadro famoso de tu ciudad? Por ejemplo en París, los viajeros podrían posar como la Gioconda de Da Vinci. 

Quizás un lugar que enseñas ha aparecido en un película famosa. Se podría recrear la escena de la película. 

Ejemplo real de foto de portada 

La conversión de su tour bajó al 6%, tan sólo cambiando la foto! Ojo, hay muchos otros factores que hacen que tu tour convierta mejor o peor (número de tours en la ciudad, horarios,…) pero como puedes ver, sólo cambiar la foto puede tener un impacto grande! 

Otras fotos

• Fotos de grupo, como la foto de portada. 

• Fotos de monumentos claves de tu tour. Las fotos de los lugares que van a ir a visitar los viajeros en tu guruwalk también son muy importantes. Les permite ver con antelación los edificios, plazas, calles, etc… que van a recorrer.

Las puedes tomar tú mismo. Mira bien el artículo que hemos mencionado antes para tomar buenas fotos. Sino, puedes tomar fotos libres de derechos, aunque serán menos personales. Las puedes encontrar en sitios como Pixabay, Pexels o Unsplash. Además, puedes buscar en Google Imágenes. Tienes que hacer clic en ‘Herramientas’ y seleccionar en ‘derecho de uso’ el filtro ‘etiquetadas para re-utilización’. 

También las imágenes aéreas de las ciudades son una forma atractiva de captar la atención de los viajeros.

• Fotos durante el recorrido. Pueden ser fotos de ti explicando, de ti enseñando algo, caminando entre 2 paradas etc. Da vida al tour. 

¿En qué momento del tour tomar las fotos?

• Es mejor tomar la foto (casi) al final del tour, cuando ya se ha roto el hielo y la gente está más relajada. 
• Toma en cuenta también la luz. Si tu guruwalk termina muy tarde en el día, quizás no será el mejor momento para tomarla. 

Buenos ejemplos

• Andrea, guru en Barcelona, España.
  

• Free Spirit Tours por Zadar, Croacia.

Lo mismo, se ve el grupo durante el tour, con mucho sol y un clima perfecto. Hasta se ve el profesionalismo de la guía, enseñando algo en el mapa a una viajera.

Otros buenos ejemplos:

• Mortour en Barcelona, España.
• EstAdventures en Tallin, Estonia.
• Alicia en Trujillo, España.

Título del tour: ¿Cómo elegir el que más reservas genera?

Lo que te aconsejamos poner

• Pon siempre la ciudad en el título.
  
• Escribe que es un tour. Puedes utilizar los siguientes términos: free tour, free walking tour, visita guiada, tour guiado, tour, guruwalk, paseo, recorrido, …
• El título debe ser atractivo y abrir la curiosidad del viajero. Puedes usar superlativos(ej: que no te puedes perder, descubre, secretos, lo mejor de, maravillas de,…).
• Inspírate mirando otros títulos. Pero no copies, ya que eso no te va a diferenciar de otros tours. ¿Qué es lo más importante de tu recorrido? Te puedes diferenciar según:  
  • El barrio que enseñas (ej: visita guiada casco histórico, tour del barrio alternativo de Viena, Florencia por sus miradores, por el barrio judío,…).
  • La temática (ej: tour gastronómico, free tour en bici, arquitectónico, tour sobre Juegos de Tronos, visita guiada sobre Harry Potter, Tour del Renacimiento,…).
  • El horario (ej: guruwalk nocturno por Valencia, tour del centro a las 11h, por la mañana,…).
  • La duración (ej: lo más emblemático de Valencia en 2h30).
  • Por el idioma, solo si nadie lo ha puesto antes en tu ciudad.
  • Tu perfil (ej: tour del centro con un local,…).
  • Tu enfoque de hacer el tour (ej: tour divertido del casco histórico, grupo pequeño, curiosidades y leyendas del centro de Roma,…).
    

Verificar la traducción tu título al inglés, aunque no lo hablas, porque te dará mucha más visibilidad en la plataforma!

Lo que no hay que poner en el título del tour

• No menciones ‘gratuito’. Los tours de GuruWalk no son gratuitos, sino de libre pago. Es una mala traducción del inglés ‘free’.
  
• Los títulos vagos no inspiran confianza (Ej: El grand tour, un tour bonito por la ciudad, un paseo interesante,…). No pongas simplemente Free tour [localidad], no aporta valor al walker porque ya está buscando eso.
• Tu marca o tu nombre no deben resaltar en el título. No aporta valor al viajero.
• Es mejor no poner las palabras todo en mayúscula.
  

Descripción del tour: ¿Cuál es la que más convence a los viajeros?

Estructura y contenido

Soutours en Budapest, Hungría. 

Dionisio en Atenas, Grecia. 

De hecho, hasta lo mencionan en los comentarios, como es el caso de Dionisio:

No hace falta poner todas las paradas (sobre todo las menos conocidas), sino se hará muy largo. Para seguir abriendo la curiosidad, no dudes en terminar con fórmulas como ‘y muchas más cosas/curiosidades/sorpresas/lugares que solo los locales conocen’.

No obstante, si te parece que hace falta poner más detalles, ponlos. De esta forma, el viajero tendrá mejores expectativas sobré qué se va a encontrar. 

Puedes redactar todo en un texto, aunque se lee mejor con puntos. 

Ejemplo

Karla en Roma, Italia 

• “¡Nos vemos pronto por X!”
• “Te espero aquí en X”
• “No te pierdas mi guruwalk, no te arrepentirás.“
• “Si quieres aprender y pasarlo bien en X, este guruwalk es para ti!”
• “¡Apúntate a una visita guiada diferente por los lugares imprescindibles de X!”
• “Anímate a descubrir X conmigo…”

Sin embargo, hay veces que, según el tour o la ciudad, hay que especificar algunos detalles más. 

• Si hay que pagar algo extra: un transporte, una entrada de museo, una comida,… Debes mencionarlo y poner el precio de cada cosa. 
• Poner vídeos de YouTube. La gente le gusta mucho! Tiene un gran impacto en los viajeros poder ver imágenes y vídeos del tour. Además, a Google le gusta que se aporte valor al usuario, y eso ayudará a tu tour a posicionar mejor. 

Ejemplo de Agora, en Palermo, Italia

Estilo y forma

• La descripción del tour debe ser fácil de leer. Olvida los grandes bloques de textos y escribe pequeños párrafos de 4-5 líneas como mucho. Debe ser concreto para que lo lea hasta el final el viajero aunque asegúrate de que tenga toda la información relevante.
  
• No dudes en variar los términos que usas. En lugar de escribir siempre ‘tour’, usa también visita guiada, tour guiado, free tour, free walking tour,… 
• La descripción debe ser gramaticalmente correcta. Tu experiencia puede perder credibilidad por culpa de tu ortografía. Te invitamos a leerla varias veces para asegurarte que está todo correcto. 
• Para dar más vida a tu descripción, puedes usar símbolos. En esta web, solo tienes que copiar y luego pegar el símbolo en tu descripción. ¡Ojo con eso! Que tu descripción debe quedar profesional.  
• Verifica la traducción de tu texto al inglés. Se traducirá por defecto pero siempre es mejor que verificas ya que el traductor no es perfecto. Te dará también más visibilidad. 
  

Lo que no se puede poner en la descripción del tour

• No expliques lo qué es un free tour, ya lo contamos nosotros. Si miras la página de tu guruwalk, verás que ya lo explicamos. 
  
• No pongas que el tour es gratis. No le quites valor a tu trabajo. Los tours de GuruWalk son de libre pago, pero no gratis. Si anuncias que es gratis, va en contra del texto puesto en la plataforma que explica lo que es el precio y atraerás también el tipo de gente que te pagará menos.
• No pongas un tiempo de antelación para reservar. Ejemplo: no se puede reservar 6h antes de la salida del tour. No puedes hacer eso. En el caso que no puedas hacer el tour, tienes que bloquear la fecha en el calendario. 
• No copies y pegues. Sé original. Si copias y pegas no estás adaptando el contenido al usuario de GuruWalk, bajará tu conversión. Y, además, tu tour no se posicionará en Google porque el contenido duplicado se ignora por parte de los buscadores.
• No pongas enlaces (TripAdvisor, etc), aunque puedes recomendar otro de tus tours al final de la descripción. 
  

Ejemplos de una buena descripción

Un buen ejemplo, es el de Jesús en Tarragona, España. En este caso, no ha hecho una lista en los lugares pero habla de lo que se va a ver, que está muy bien también. Abre la curiosidad de los viajeros y les invita que se apuntan a su guruwalk. Podría ser con más párrafos y un poco más largo. 

Otro buen ejemplo, más corto y más personal, es la descripción del tour de Arturo en Estocolmo, Suecia. ¡Da muchas ganas de reservar su tour, y de descubrir esta sorpresa que nos tiene preparado!

Punto de encuentro: ¿Cómo elegir el mejor y sacarle el máximo provecho?

¡Puedes ganar más dinero y profesionalidad!

Si tu punto de encuentro es complicado de encontrar, los viajeros se pueden retrasar, lo que puede desorganizar tu tour. Puede pasar también que los viajeros nunca lleguen al punto de encuentro y estarías perdiendo dinero. 

¿Cómo elegir el punto de encuentro perfecto?

• Cercano. Piensa en donde se alojan la mayoría de los viajeros, y trata que el punto de encuentro sea cerca de esta zona.

• Accesible. Debe ser fácil de llegar hasta el punto de encuentro en transporte público (bus, metro,…) o caminando.

• Conocido. Siempre es más fácil encontrar un lugar conocido y turístico. También será conocido del hotel o de la gente de la calle para que les pueden informar/indicar cómo llegar hasta allí si tienen alguna duda. 

• Fácilmente reconocible. Puede ser que haya mucha gente en tu punto de encuentro, y ser complicado encontrarte. Al momento de precisar el punto de encuentro, piensa en la primera cosa que se puede ver en tu punto de encuentro y que podría servir de indicación a los viajeros. Puede ser un reloj grande, una torre, un McDonald, la oficina de turismo,… 

• Adaptado al clima. A nadie le gusta esperar bajo la lluvia o en pleno sol en verano. Lo mejor es elegir un punto de encuentro que evita estos casos, o que solo tengas que moverte unos metros para estar protegido. 

• Específico. Puedes tomar ejemplo del punto de encuentro de otros gurus, pero es importante que a la hora de tu tour, que estés el único que los viajeros pueden encontrar allí. Si hay otros gurus, otros grupos, los viajeros se pueden confundir y ir con otro… 

• En la parte alta de tu itinerario. Si empiezas en la parte alta de tu ciudad, será luego mucho más sencillo para tu grupo caminar bajando para ver los lugares de interés que lo contrario. Así los viajeros acaban menos cansados y vas más rápido.

¿Cómo ayudar los viajeros a encontrarte fácilmente?

• Ten un elemento distintivo. Puedes llevar un paraguas/bufanda de un color especial, una mochila, una bandera free tour, gafas, gorra, color especial de pelo,… Debe ser algo fuera de lo común y que siempre tienes contigo, no importa el clima o la temporada. Si quieres hacerte paraguas y camisetas con el logo de GuruWalk, haz clic aquí para descargar el logo en alta calidad. 
  

 Ejemplo de un guru de Florencia

 Ejemplo de un guru de Roma

• Da indicaciones antes del tour. Puede ser en tu mensaje de bienvenida cuando los viajeros reservan, y/o en tu mensaje de recordatorio unos días antes del tour. Estos son unas de las cosas que podrías enviar: 
  • Día y hora de la reserva;
  • Enlace de Google Maps del punto de encuentro (versión corta del enlace recomendado);
  • Fotos del punto de encuentro;
  • Vídeo del punto de encuentro y cómo llegar hasta allí;
  • Elementos distintivos; 
  • Recomendaciones para llegar, cómo comprar pasajes de transporte público, precios, etc. 
  • Tu número de teléfono (WhatsApp,…);
  • Decir que es importante llegar a tiempo, que pasa si llegan tarde,…
  • …

• Pon una buena foto de perfil. Así será más fácil reconocer tu cara. 

• Sé el primero en el punto de encuentro. Te recomendamos estar mínimo 15 minutos antes, que es cuando los primeros viajeros empiezan a llegar. Al no verte, los viajeros podrían estresarse y/o pensar que se equivocaron de lugar, lo que genera una mala experiencia. 

• Sé accesible. Mientras esperas a los viajeros, debes parecer que les estás esperando y no parecer ocupado, mirando el móvil, escuchando música, leyendo,… Sino los viajeros pueden tener una mala imagen o pensar que no eres su guru. 

• Reconoce tus viajeros. El mejor guru localiza sus viajeros en el punto de encuentro. Si ves gente que parece perdida, buscando algo en su móvil, ¡seguro que son tus viajeros mirando su reserva para encontrarte!  

• Pregunta a los viajeros. Tanto los que vinieron como los otros. ¿Ha sido fácil llegar? Si no, ¿por qué? Así aprenderás y podrás evitar que vuelva a pasar. 

• Ten un solo punto de encuentro. Si tienes varios tours, te aconsejamos guardar el mismo punto de encuentro, si es posible, porque así lo haces más fácil cuando invitas a los viajeros a unirse a tus otros recorridos. 

Aprovechar el punto de encuentro

• Captar viajeros en el camino. 
  

En tu camino para llegar al punto de encuentro, quizás pasas cerca de hoteles donde se alojan los viajeros. ¿Por qué no hablar con ellos de tu actividad? 

Puedes dejar panfletos y carteles y decir que pasarás a tal hora a recoger los viajeros en la recepción del hotel. Para el hotel, es genial porque ofrece una actividad más sin organizar nada. Si el hotel es muy cooperativo, hasta te podrá avisar si tiene personas interesadas (y así aprovechas mejor tu tiempo). Sino, siempre puedes dar un incentivo como una pequeña comisión por cada viajero que viene de él. 

• Captar viajeros en el punto de encuentro. 

Como hemos dicho, los mejores puntos de encuentro son lugares turísticos. Entonces es el lugar perfecto para atraer más gente. Ponte allí 30 minutos antes con un paraguas o una bandera invitando los viajeros a unirse, y los viajeros curiosos te preguntarán más sobre el ‘free tour’. 

Además, si eliges el mismo punto de encuentro que una gran agencia de free tours, pero que haces el tour 30 minutos después de ellos, podrás también acoger a los viajeros de la agencia que llegaron tarde y que se quedaron sin tour. 

Horario del tour: ¿Cuándo atraer un máximo de viajeros?

• Mejores días de la semana
• Mejores horas

Mejores días de la semana

• Otros tours en tu ciudad. Si eres el único que ofrecer tours el martes, los viajeros no tendrán otra opción más que reservar tu tour si están en tu ciudad solo ese día. 
  
• Eventos de tu ciudad. ¿Hay un evento famoso en tu ciudad que atrae muchos turistas? Quizás sería interesante hacer el tour en este momento aunque no sueles hacerlo normalmente. 

• Periodos de vacaciones. Semana Santa, un día festivo… son tantos los momentos que los viajeros aprovechan para viajar. Trata de identificar de dónde vienen tus viajeros y averigua cuando son estos días de vacaciones en su país y si hace falta, abre uno o varios días más. 

Mejores horas

Olvida hacer un tour que empezaría justo antes o después de comer (entre las 12:00 y las 15:00). Aunque se apuntan los viajeros no tendrán una buena experiencia porque tendrán hambre o estarán dormidos por la digestión de su comida. Claro, si es un tour de comida, es todo lo contrario. 

El segundo mejor horario del tour sería después de comer, entre las 15:00 y las 17:00, dependiendo si haces el tour en inglés o en español. 

• Piensa en la nacionalidades de tus viajeros. Por ejemplo, los españoles suelen comer por las 14:00 mientras los ingleses comen a las 12:00. Esta diferencia también impacta el horario de tu guruwalk. 

• Piensa en los otros tours de tu ciudad. Trata de tener un horario del tour diferente. Además, si tienes el mismo punto de encuentro que otro guru, puedes poner tu tour una media hora después para recuperar los viajeros que llegaron tarde al tour del otro guru. 

• Piensa en lo que podría dar valor a tu tour. Por ejemplo, en Atenas o Londres, podrías empezar el tour en cierto momento para incluir el cambio de guardia. 

• Piensa en los horarios de los sitios de tu guruwalk. Por ejemplo, en Valencia, es mejor hacer el tour por la mañana porque es cuando abre el mercado central, parada obligatoria para los viajeros. Quizás hay también unas iglesias o monumentos que son de acceso gratuito solo en una franja horaria determinada. Todo eso también añade valor a tu experiencia. 

Como hemos dicho, la gente suele tomar el guruwalk como primera actividad en la ciudad. Mira los horarios de vuelos/bus/tren/cruceros llegando a tu ciudad, para saber cuando llegan los viajeros y de qué destino vienen. 

Cuando sepas este momento, añade una o dos horas más (para dejarles el tiempo de llegar a su hotel y de ir al punto de encuentro) y ya tienes el horario de tu guruwalk. 

Por ejemplo, en Dubrovnik, varios gurus proponen su tour muy temprano (07:00 y 08:45) porque los viajeros llegan en cruceros muy temprano por la mañana. 

• En verano, evita los momentos de calor. Piensa en tours que empiezan más temprano por la mañana y más tarde por la tarde. 

• En invierno, haz lo contrario. Evita los momentos más fríos. Retrasa un poco tu tour de la mañana y adelanta un poco tu horario de la tarde. 

 

Opiniones: cómo lograr 5 estrellas (+ cómo actuar con las malas)

Obtener más opiniones te traerá más viajeros y, por lo tanto, más dinero. ¿Pero cómo asegurarte de que los viajeros dejen una opinión después de tu guruwalk y también cómo evitar y qué hacer con un comentario negativo en tu perfil? ¡Recopilamos los mejores consejos y técnicas en esta sección!