¿Cómo tener el mejor perfil?

¿Cómo tener el mejor perfil?

¿Quieres más reservas? Entonces no te pierdas este artículo! Te explicamos, paso a paso, cómo crear y mejorar tu perfil para que incentive a los viajeros a reservar más!

Hay 2 elementos claves para generar más reservas con tu perfil: 

  1. Todo debe transmitir confianza. Los viajeros aún no saben nada de tí, nada de tu tour. Tu perfil debe inspirar confianza.
  2. Cumplir con lo que el viajero busca. Además, los viajeros tienen en mente un tipo de tour. También quieren hacerlo a cierta hora, ver ciertos lugares, … Y todo eso lo quieren ver en tu perfil.

Ten en cuenta que lo más importante es las opiniones (¡y tus respuestas!), y la foto principal de tu guruwalk

 Foto de perfil: ¿Cuál es la foto que más confianza inspira?

¿Quieres mejorar tu perfil para tener más reservas? Eso pasa por una mejor foto de perfil también! 
Los viajeros quieren saber con quién van a hacer el tour, ver si parece alguien profesional y simpático. Además, te podrán reconocer más fácilmente en el punto de encuentro. Por eso tu foto tiene un papel muy importante!

En esta sección, te explicamos todos los secretos de la mejor foto de perfil, con ejemplos de lo que hay que hacer y otros que no!

  • La foto de perfil perfecta
  • Ejemplos de foto de perfil que NO recomendamos 

La foto de perfil perfecta

  • Una foto de tu cara, con sonrisa 

Es muy sencilla. Debe ser una buena foto de tu cara que se vea que estás pasando un buen momento. Aunque no es lo ideal, puedes recortar una foto, para tenerla centrarla en ti solo, pero tienes que asegurarte que no pierda calidad.

2 fotos de guías con sonrisa de la plataforma GuruWalk.
  • Tomada durante el tour o en un lugar neutro 
La situación es importante, es aún mejor si la foto está  tomada durante un tour o en el punto de encuentro, con la ropa que te sueles poner para hacer el recorrido. 
Foto de perfil de gurus de la plataforma GuruWalk con un fondo emblemático o neutro.
  • De buena calidad

Si añades a todo eso una buena calidad de foto, tomada con un buena cámara, tendrás la mejor foto.

Foto de perfil de 2 guías de la plataforma GuruWalk con sonrisa y de buena calidad.
  • Divertida

Si eres alguien divertido o extravertido, eso ayudará mucho también a dar confianza a los viajeros al momento de reservar. Saben que la pasarán bien contigo.

Foto de perfil de un guru divertido.

Ejemplos de foto de perfil que NO recomendamos

Los ejemplos que te vamos a enseñar son todos de gurus que tenemos en la plataforma.
  • Gafas de sol

Es un detalle, pero los ojos transmiten mucha confianza, por lo que siempre aconsejamos que se vean tus ojos en la foto. Mismo ejemplo con un sombrero o cualquier cosa que no podría permitir identificarte fácilmente. 

foto de perfil de 2 guías de la plataforma de free tours GuruWalk con gafas de sol.
  • Con un grupo

Puede crear una situación confusa para los viajeros, porque no sabrán quién será su guru.

Foto de perfil de dos guías de GuruWalk, o gurus, usando una foto de un grupo de viajeros.
  • En una situación diferente del tour

Olvida las fotos en un restaurante o manejando un barco. No están relacionadas con tu experiencia. Por ejemplo, no pongas una foto de tí en un bosque si haces un tour de arte urbano. 

2 fotos de perfil de gurus de la plataforma de free tours GuruWalk en situaciones que no son las relacionadas al tour.
  • Los fotomontajes o filtros

La foto es muy pequeña y poniendo varias fotos no se va a ver mucho. Poner filtros no inspira mucha confianza. 

Foto montaje usado para una foto de perfil en la plataforma GuruWalk de free tours.
  • Fotos de perfil de lejos

Como hemos dicho antes, la foto es pequeña y si no está tomada de cerca, no se podrá ver bien tu cara.

Foto de perfil de 2 gurus, guias de GuruWalk, está tomada desde lejos.
  • Foto de perfil que no permite reconocerte

Bastante obvio. No puedes transmitir nada de confianza de espaldas.

Foto de perfil de 2 viajeros que están de espalda.
  • Cuidado con los selfies

Hay selfies buenos, que permiten ver tu cara, tu entusiasmo,… pero hay otras que te hacen perder credibilidad y que no son profesionales.

Foto de perfil de un guru de GuruWalk, que es un selfie en un baño.

 

Descripción del perfil: mejorarlo para tener más reservas!

El objetivo de la descripción del perfil (campo ‘sobre ti’) es muy sencillo pero esencial: que los viajeros puedan hacerse una idea de quién eres y sobre todo entender que ¡eres el mejor para guiarlos en la ciudad!

Si quieres transmitir más confianza y recibir más reservas, no te pierdas los siguientes consejos.

  • Lo que aconsejamos
  • Lo que no hay que hacer
  • Ejemplos de descripciones de perfil

Lo que aconsejamos

Enseña que eres un experto del tema de tu guruwalk 
Puede ser por:
  • Tus estudios: has estudiado/estudias un máster en historia, en historia del arte, clases de cocina si haces un tour gastronómico,…
  • Una acreditación: eres guía oficial,…
  • Tu experiencia en el tema de tu tour: eres artista o has trabajado con artista, formas parte de una asociación cultura, has trabajado en turismo, eres historiador, has escrito un libro sobre el tema, has ganado un premio, puede ser por temas personales,… Contestar la pregunta: ¿por qué soy el mejor para esta visita.
  • Tu experiencia en hacer visitas: realizas visitas guiadas desde X años, o sueles explicar a la gente que viene a visitarte, trabajabas en coordinación de eventos, en teatro, con niños, como profesor,…
  • Tu experiencia de la ciudad/país: Si llevas tiempo en la ciudad (a partir de un año), menciónalo. La gente entenderá que sabes mucho del sitio! Si has vivido en otras partes del país, o mejor, si eres de allí, también te aconsejamos ponerlo.
  • Una historia personal: puedes aprovechar de esta parte con un hecho divertido sobre tí relacionado con el país o temática de tu tour. Una historia que puede marcar los viajeros pero no que sea demasiada larga.
  • Los idiomas que hablas: ¿no eres un nativo del idioma de tu guruwalk? No dudes en explicar porque hablas tan bien este idioma (has vivido antes en un país donde se habla este idioma, lo practicas a diario, por tus orígenes,…). No dudes en poner los otros idiomas que hablas aunque no realizas el tour en este idioma, o tu nacionalidad. Puede facilitar la comunicación con los viajeros.

Haz lo corto 

Mira como sale esta parte en la página de tu tour. Lo ideal es que no aparezca el ‘más’, que toda la información esté en la página del tour.

Revisa la gramática y las faltas de ortografía
 

Lo que no hay que hacer

  • No pongas datos personales: No está permitido poner tus redes sociales, número de teléfono, email, etc. Si aún no has puesto el número de teléfono en tu perfil, puedes añadirlo haciendo clic en ‘editar la información el perfil’. No será público y sólo se enviará al viajero cuando hace una reserva.
  • No escribas cosas irrelevante a tu experiencia o demasiado personal.

Ejemplos de descripciones de perfil 

Dionisio (Juan y Cristian), gurus en Atenas, Grecia.
Descripción del Perfil de Dionisio, guru de Atenas, en la plataforma GuruWalk.

Enzo, guru en Milán, Italia.

Descripción del perfil de Enzo en GuruWalk, guru en Milán.

Karla, guru en Roma, Italia.

Descripción del perfil de Karla, guru en Roma, Italia.

Claudia, guru en Almería, España.

Descripción del perfil de Claudia, guía para GuruWalk en Almeria, España

Sonia, guru en Córdoba, España.

Descripción del perfil de Sonia, guía en la preciosa ciudad de Córdoba, en Andalucía.

Otros buenos ejemplos:

Un ejemplo largo pero divertido de la agencia Donfreetour en Budapest, Hungría.

Descripción de un perfil de una agencia de Budapest en GuruWalk

 Fotos del tour: ¿Cuáles son las que más atraen a los viajeros?

Uno de los criterios más importante a la hora de reservar un tour es tener buenas fotos. En este artículo, te explicamos los tipos de fotos que más reservas generan, ¡con ejemplos muy creativos! 

Si quieres saber cómo tomar y retocar las fotos de tu guruwalk, te aconsejamos este otro artículo complementario.  

Ya verás, no hace falta tomar una foto en cada tour, sino tener unas pocas muy buenas! Si no quieres tomar fotos durante tu tour, no pasa nada. Siempre puedes organizar una sesión de fotos con tu grupo de amigos 😉 

  1. Foto de portada
  2. Ejemplo real de foto de portada
  3. Otras fotos
  4. ¿En qué momento del tour tomar las fotos?
  5. Buenos ejemplos 

Foto de portada

La foto de portada es la más importante de todas. Es la foto que aparece en la página de la ciudad y que va a dar ganas a los viajeros de saber más

Esta foto debe de ser un resumen de tu guruwalk que lo represente de la mejor forma, y muy importante: debe vender! Que los viajeros no duden al momento de reservar.

Hay 4 ingredientes principales para tener la foto de portada perfecta y que más reservas genera: viajeros + fondo emblemático + buena experiencia + foto bien hecha

 1. Que sea una foto con viajeros

Los viajeros tienen mucha más confianza cuando ven que otros viajeros ya han tomado el tour. Además, se pueden imaginar en el lugar de las personas de la foto. 

  • Tamaño de grupo normal. Trata de poner una foto de un grupo que tenga un tamaño que suelas tener, porque así es como los viajeros se van a imaginar tu tour. Puede crear falsas expectativas poner una foto con un grupo de 5 personas si casi todos tus grupos son de 30 personas. 
  • Tipo de viajeros. En tu foto debe aparecer el tipo de viajeros que quieres atraer (familias, parejas, jubilados, jóvenes,…). Trata que no aparezca solo un género en la foto. 
Guía de free tour con su grupo en Logroño, España.

2. con el fondo en un lugar emblemático
Los viajeros tienen en mente unas imágenes famosas de tu ciudad aunque aún no la conozcan  (ej: la torre Eiffel de París, el coliseo de Roma…). Cuando reservan un guruwalk, esperan ver este lugar, por lo que incita mucho al viajero a hacer clic en tu tour si lo reconoce en tu foto de portada. 
Guía de free tour con su grupo frente al Coliseo de Roma, Italia.

3. y que enseñe una buena experiencia

La gente se va de vacaciones para divertirse. Lo mismo sucede con los tours, buscan una experiencia interesante pero divertida también, que no sea una clase de historia. Eso también se debe reflejar en la foto de tu tour. 

  • Gente riendo/sonriendo. Es importante ver que los viajeros de la foto lo están pasando bien, con sonrisas/risas
  • Buen clima. No pongas una foto de un día de lluvia o con muchas nubes. Según la temporada del año, podrías también poner diferentes fotos para que quede más fiel a la temperatura (ej: una foto con viajeros en camiseta de manga corta y chanclas no vale en invierno). 
Guía de free tour con su grupo en Atenas, Grecia.
4. Y que sea una foto bien hecha

Aunque tu foto tiene todo lo que ya hemos mencionado, es importante que sea bien hecha, que tenga buena resolución, con mucha luz, que no sea borrosa, sin filtros exagerados, etc. 

Es importante que se vea la cara de la gente que aparezca en tu foto. Una persona no puede transmitir confianza de espalda. 

En este artículo, te explicamos todos los secretos para tomar y retocar las mejores fotos.  

Para las fotos de grupo, puedes preguntar a alguien en la calle que la haga por ti, aunque nunca sabes cómo saldrá, al menos apareces también la foto. 

Se creativo con tu foto de portada

En la mayoría de los free tours, se toma una foto de grupo aburrida donde se juntan los viajeros. ¿Por qué no insertar la foto dentro del tour, como algo divertido? Ahí sí que dará ganas a los viajeros de tomarla, guardarla como recuerdo y luego compartirla con sus amigos. 
Te vamos a dar uno ejemplos, pero las posibilidades son infinitas!

Selfie
Crea una foto más íntima, enfocándose en la gente. No obstante, se pierde el fondo emblemático, que es importante también. 
Guía de free tour haciendo un selfie con su grupo en Tehran, Irán.
Según el tema de tu tour
En este caso, tenemos una foto de un tour de leyendas negras. Los viajeros se están matando entre ellos, lo que crea algo divertido durante el tour, y refleja bien el tema del guruwalk y su horario (noche). 
Foto divertida de viajeros en un free tour de miedo en Londres.
Saltando en el aire
Da mucho movimiento, creando algo divertido durante el tour. Tiene el fondo de la plaza mayor de Madrid, lugar muy conocido de la capital. El clima es perfecto también. 
Grupo de viajeros saltando en la Plaza Mayor de Madrid durante un free tour.
Haciendo una mueca
¿Por qué no al final?
Guías de free tour haciendo un selfie divertido con su grupo de viajeros en Medellín, Colombia.
Escribiendo el nombre de tu ciudad
En esta foto, escribieron ‘Madrid’ con los cuerpos de los viajeros. 
Viajeros escribiendo Madrid con sus cuerpos.
Tomando una pausa graciosa
Viajeros tomando una foto graciosa durante un free tour en Madrid, España.
Viajeros tomando una foto de grupo divertida durante un guruwalk en Madrid, España.
Haciendo un dab
Puede ser cualquier tipo de paso de baile o otros movimientos que inspiran diversión.  
Foto de grupo de viajeros haciendo un DAB durante un free tour en Milán, Italia.
Integrado en un monumento
En este caso, los viajeros hacen parte del monumento, lo que hace la foto un más especial. No obstante, esta foto falta de dinamismo (quizás porque la gente está sentada)
Grupo de viajeros tomando una foto con un monumento de Cracovia durante un free tour con GuruWalk.
Imitando un monumento del tour
Viajeros tomando una foto divertida imitando una estatua.
Foto de grupo divertida en un free tour con GuruWalk en Vancouver.
Utilizando los brazos
Los brazos dan mucho movimiento a las fotos. 
Guía de free tour haciendo un selfie con sus viajeros en Hanoi.
Saludando 
Cualquier viajero que busca un tour se sentiría en confianza con la foto de un grupo que le saluda. 
Guía de free tour tomando un selfie con su grupo de viajeros en Asia.
Grupo de viajeros saludando durante un free tour en San Francisco.
Haciendo un gesto típico de tu país o según el tema de tu tour
En este guruwalk de Milán, hicieron un gesto italiano muy conocido. 
Grupo de viajeros haciendo un gesto típico italiano durante un free tour en Milán.
En esta visita de Harry Potter en Londres, los viajeros actúan como si tuvieran una varita mágica.
Viajeros con varitas mágicas durante un free tour de Harry Potter en Londres.
Más ideas
Podrías tomar una foto según el lugar que explicas. Por ejemplo, en Atenas, se podría tomar una foto de los viajeros como si fueran atletas frente al estadio olímpico.

Otra idea sería una foto según un evento. Por ejemplo, en Pamplona, los toros corren en las calles en San Fermines. ¿Por qué no tomar una foto con la gente corriendo delante de la plaza de toros?

Además, una buena idea de foto sería basarla en una leyenda o una historia que cuentes durante el tour. 

¿Hay un cuadro famoso de tu ciudad? Por ejemplo en París, los viajeros podrían posar como la Gioconda de Da Vinci. 

Quizás un lugar que enseñas ha aparecido en un película famosa. Se podría recrear la escena de la película. 

Ejemplo real de foto de portada 

Antonio de Roma tiene un guruwalk buenísimo sobre el Vaticano y había puesto una foto con un grupo frente al Vaticano. Con esta foto, tenía un ratio de conversión del 18%, es decir de cada 100 personas que entraban en la página de su tour, 18 reservaban.
Viajeros en el Vaticano durante un free tour.
Luego cambió la foto por otra, que enseña un buen momento que ha pasado con los viajeros después del tour, pero que no tiene relación con el tour: comer con los viajeros.
Viajeros comiendo en un restaurante de Roma con su guía de GuruWalk

La conversión de su tour bajó al 6%, tan sólo cambiando la foto! Ojo, hay muchos otros factores que hacen que tu tour convierta mejor o peor (número de tours en la ciudad, horarios,…) pero como puedes ver, sólo cambiar la foto puede tener un impacto grande! 

Otras fotos

Como hemos dicho, la más importante es la foto de portada. No obstante, puedes poner muchas otras fotos en tu perfil y eso ayuda mucho los viajeros a hacerse una mejor idea de lo que va ver. 
Las otras fotos deben ser una mezcla de lo siguiente: 
  • Fotos de grupo, como la foto de portada. 
  • Fotos de monumentos claves de tu tour. Las fotos de los lugares que van a ir a visitar los viajeros en tu guruwalk también son muy importantes. Les permite ver con antelación los edificios, plazas, calles, etc… que van a recorrer.

Las puedes tomar tú mismo. Mira bien el artículo que hemos mencionado antes para tomar buenas fotos. Sino, puedes tomar fotos libres de derechos, aunque serán menos personales. Las puedes encontrar en sitios como PixabayPexels o Unsplash. Además, puedes buscar en Google Imágenes. Tienes que hacer clic en ‘Herramientas’ y seleccionar en ‘derecho de uso’ el filtro ‘etiquetadas para re-utilización’. 

Buscando Madrid en Google Imágenes con filtro libre de uso.

También las imágenes aéreas de las ciudades son una forma atractiva de captar la atención de los viajeros.

  • Fotos durante el recorrido. Pueden ser fotos de ti explicando, de ti enseñando algo, caminando entre 2 paradas etc. Da vida al tour. 
Guía enseñando algo a los viajeros durante un guruwalk en Madrid, España
Viajeros caminando con sonrisa durante un guruwalk

¿En qué momento del tour tomar las fotos?

Te aconsejamos tomar la foto sólo si ves que la gente lo va a pasar bien. Si tienes un grupo poco entusiasta, se notará en la foto. 
  • Es mejor tomar la foto (casi) al final del tour, cuando ya se ha roto el hielo y la gente está más relajada. 
  • Toma en cuenta también la luz. Si tu guruwalk termina muy tarde en el día, quizás no será el mejor momento para tomarla. 

Buenos ejemplos

  • Andrea, guru en Barcelona, España.
Ella hizo una sesión de fotos durante una tour. Puedes verla explicando, concentrada, con el grupo, caminando,… hay una gran diversidad de imágenes como puedes ver a continuación.
Foto de una guru haciendo un tour en Barcelona.

Lo mismo, se ve el grupo durante el tour, con mucho sol y un clima perfecto. Hasta se ve el profesionalismo de la guía, enseñando algo en el mapa a una viajera.

Fotos tomadas durante un free tour en Zadar, Croacia.

Otros buenos ejemplos:

 

Título del tour: ¿Cómo elegir el que más reservas genera?

Tener un buen título del tour es clave porque es lo primero que el viajero va a leer sobre tu experiencia y que le abre la curiosidad sobre tu guruwalk. 
  1. Lo que te aconsejamos poner
  2. Lo que no hay que poner en el título del tour

Lo que te aconsejamos poner

  • Pon siempre la ciudad en el título.
  • Escribe que es un tour. Puedes utilizar los siguientes términos: free tour, free walking tour, visita guiada, tour guiado, tour, guruwalk, paseo, recorrido, …
  • El título debe ser atractivo y abrir la curiosidad del viajero. Puedes usar superlativos(ej: que no te puedes perder, descubre, secretos, lo mejor de, maravillas de,…).
  • Inspírate mirando otros títulos. Pero no copies, ya que eso no te va a diferenciar de otros tours. ¿Qué es lo más importante de tu recorrido? Te puedes diferenciar según:  
    • El barrio que enseñas (ej: visita guiada casco histórico, tour del barrio alternativo de Viena, Florencia por sus miradores, por el barrio judío,…).
    • La temática (ej: tour gastronómico, free tour en bici, arquitectónico, tour sobre Juegos de Tronos, visita guiada sobre Harry Potter, Tour del Renacimiento,…).
    • El horario (ej: guruwalk nocturno por Valencia, tour del centro a las 11h, por la mañana,…).
    • La duración (ej: lo más emblemático de Valencia en 2h30).
    • Por el idioma, solo si nadie lo ha puesto antes en tu ciudad.
    • Tu perfil (ej: tour del centro con un local,…).
    • Tu enfoque de hacer el tour (ej: tour divertido del casco histórico, grupo pequeño, curiosidades y leyendas del centro de Roma,…).
Viajeros riéndose durante un free tour en Barcelona con GuruWalk.

Verificar la traducción tu título al inglés, aunque no lo hablas, porque te dará mucha más visibilidad en la plataforma!

Lo que no hay que poner en el título del tour

  • No menciones ‘gratuito’. Los tours de GuruWalk no son gratuitos, sino de libre pago. Es una mala traducción del inglés ‘free’.
  • Los títulos vagos no inspiran confianza (Ej: El grand tour, un tour bonito por la ciudad, un paseo interesante,…). No pongas simplemente Free tour [localidad], no aporta valor al walker porque ya está buscando eso.
  • Tu marca o tu nombre no deben resaltar en el título. No aporta valor al viajero.
  • Es mejor no poner las palabras todo en mayúscula.

Descripción del tour: ¿Cuál es la que más convence a los viajeros?

Es crucial tener la mejor descripción del tour: te dará más reservas y también permite tener una mejor imagen de la realidad de tu tour a los viajeros, lo que es importante para cumplir sus expectativas. En esta sección, te ayudamos, paso por paso, a redactar la mejor descripción de tu guruwalk: ¡vamos!
  1. Estructura y contenido
  2. Estilo y forma
  3. Lo que no se puede poner en la descripción del tour
  4. Ejemplos de una buena descripción

Estructura y contenido

Intenta redactar la descripción del tour con la siguiente estructura. 

1. Introduce tu tour
Esta parte es la más importante. Debes enganchar el viajero para que siga leyendo. Tienes que vender tu tour, en un párrafo. Hay que contestar a lo siguiente: ¿Por qué es el mejor tour de la ciudad? ¿dónde vas a llevar a los viajeros o qué vas a contarles, y de qué manera? Aquí tienes que buscar la curiosidad del viajero. 
Además, piensa en lo que los viajeros quieren de un tour y ponlo en tu descripción. Ej: iremos sin prisa o estrés, la vamos a pasar bien, con un grupo reducido, habrá tiempo para tomar fotos, será una experiencia divertida, este tour está pensado para todos (familias y personas mayores incluidas), tendrán las mejores recomendaciones para saber qué hacer luego y donde ir a comer…, etc. 
Buenos ejemplos de una introducción bien hecha: 

Atahualpa en Florencia, Italia. 
Primera parte de la descripción del tour de Atahualpa en Florencia.

Soutours en Budapest, Hungría. 

Primera parte de la descripción del free tour de Soutours en Budapest, Hungría.

Dionisio en Atenas, Grecia. 

Primera parte de la descripción del tour de Dionisio en GuruWalk (Atenas, Grecias).

De hecho, hasta lo mencionan en los comentarios, como es el caso de Dionisio:

Captura de pantalla de una buena opinión explicando lo bueno que era la descripción de su tour en GuruWalk.
2. Lista de los lugares

Después de una buena introducción, debes poner las principales paradas de tu guruwalk, para que los viajeros se puedan hacer una idea del recorrido del tour. Esta lista puede ser un argumento para convencer a los viajeros a reservar como podrían tener estos sitios en su lista de cosas que ver en tu ciudad. 

No hace falta poner todas las paradas (sobre todo las menos conocidas), sino se hará muy largo. Para seguir abriendo la curiosidad, no dudes en terminar con fórmulas como ‘y muchas más cosas/curiosidades/sorpresas/lugares que solo los locales conocen’.

No obstante, si te parece que hace falta poner más detalles, ponlos. De esta forma, el viajero tendrá mejores expectativas sobré qué se va a encontrar. 

Puedes redactar todo en un texto, aunque se lee mejor con puntos

Ejemplo

Karla en Roma, Italia 

Lista de los lugares en la descripción del tour de Karla de Roma en GuruWalk.
Guía de free tour con su grupo frente al Coliseo de Roma, Italia.
3. Invitar a los viajeros a unirse al tour

Después de la lista, puedes seguir vendiendo tu guruwalk. Para cerrar la descripción del tour, te aconsejamos invitar el viajero a unirse al tour usando unas de las siguientes fórmulas: 
  • “¡Nos vemos pronto por X!”
  • “Te espero aquí en X”
  • “No te pierdas mi guruwalk, no te arrepentirás.“
  • “Si quieres aprender y pasarlo bien en X, este guruwalk es para ti!”
  • “¡Apúntate a una visita guiada diferente por los lugares imprescindibles de X!”
  • “Anímate a descubrir X conmigo…”
4. Detalles adicionales

En muchos casos, no hace falta poner nada más después del tercer punto. Piensa que la descripción es para vender! Todos los detalles que no ayudan a eso (tipo de zapatos/ropa,…) los puedes poner en el mensaje automático de bienvenida que se envía una vez hace la reserva el viajero.

Sin embargo, hay veces que, según el tour o la ciudad, hay que especificar algunos detalles más. 

  • Si hay que pagar algo extra: un transporte, una entrada de museo, una comida,… Debes mencionarlo y poner el precio de cada cosa. 
  • Poner vídeos de YouTube. La gente le gusta mucho! Tiene un gran impacto en los viajeros poder ver imágenes y vídeos del tour. Además, a Google le gusta que se aporte valor al usuario, y eso ayudará a tu tour a posicionar mejor. 

Ejemplo de Agora, en Palermo, Italia


 

Estilo y forma

Ya hiciste lo más importante, pero faltan unos detalles más para que tu descripción convenza a todos de unirse a tu guruwalk! 

Forma
  • La descripción del tour debe ser fácil de leer. Olvida los grandes bloques de textos y escribe pequeños párrafos de 4-5 líneas como mucho. Debe ser concreto para que lo lea hasta el final el viajero aunque asegúrate de que tenga toda la información relevante.
  • No dudes en variar los términos que usas. En lugar de escribir siempre ‘tour’, usa también visita guiada, tour guiado, free tour, free walking tour,… 
  • La descripción debe ser gramaticalmente correcta. Tu experiencia puede perder credibilidad por culpa de tu ortografía. Te invitamos a leerla varias veces para asegurarte que está todo correcto. 
  • Para dar más vida a tu descripción, puedes usar símbolos. En esta web, solo tienes que copiar y luego pegar el símbolo en tu descripción. ¡Ojo con eso! Que tu descripción debe quedar profesional.  
  • Verifica la traducción de tu texto al inglés. Se traducirá por defecto pero siempre es mejor que verificas ya que el traductor no es perfecto. Te dará también más visibilidad. 
Estilo

Ya lo sabes, la descripción debe ser atractiva, dar ganas al viajero de reservar tu visita guiada. El viajero debe sentir tu entusiasmo y pasión leyendo la descripción del tour, a la vez que le incitas a conocer más sobre lo que está leyendo.
Guía de free tour haciendo un selfie con su grupo en Tehran, Irán.

Lo que no se puede poner en la descripción del tour

  • No expliques lo qué es un free tour, ya lo contamos nosotros. Si miras la página de tu guruwalk, verás que ya lo explicamos. 
  • No pongas que el tour es gratis. No le quites valor a tu trabajo. Los tours de GuruWalk son de libre pago, pero no gratis. Si anuncias que es gratis, va en contra del texto puesto en la plataforma que explica lo que es el precio y atraerás también el tipo de gente que te pagará menos.
  • No pongas un tiempo de antelación para reservar. Ejemplo: no se puede reservar 6h antes de la salida del tour. No puedes hacer eso. En el caso que no puedas hacer el tour, tienes que bloquear la fecha en el calendario. 
  • No copies y pegues. Sé original. Si copias y pegas no estás adaptando el contenido al usuario de GuruWalk, bajará tu conversión. Y, además, tu tour no se posicionará en Google porque el contenido duplicado se ignora por parte de los buscadores.
  • No pongas enlaces (TripAdvisor, etc), aunque puedes recomendar otro de tus tours al final de la descripción. 

Ejemplos de una buena descripción

Un buen ejemplo, es el de Jesús en Tarragona, España. En este caso, no ha hecho una lista en los lugares pero habla de lo que se va a ver, que está muy bien también. Abre la curiosidad de los viajeros y les invita que se apuntan a su guruwalk. Podría ser con más párrafos y un poco más largo. 

Descripción del tour de Jesús en Tarragona, España, de la plataforma GuruWalk.

Otro buen ejemplo, más corto y más personal, es la descripción del tour de Arturo en Estocolmo, Suecia. ¡Da muchas ganas de reservar su tour, y de descubrir esta sorpresa que nos tiene preparado!

Descripción del tour de Arturo, guru en Estocolma, en la plataforma GuruWalk.

Punto de encuentro: ¿Cómo elegir el mejor y sacarle el máximo provecho?

En esta sección, te explicamos cómo elegir el mejor punto de encuentro, como ayudar a que los viajeros te reconozcan y ¡cómo aprovechar al máximo de este espacio!
  1. ¡Puedes ganar más dinero y profesionalidad!
  2. ¿Cómo elegir el punto de encuentro perfecto?
  3. ¿Cómo ayudar los viajeros a encontrarte fácilmente?
  4. ¿Cómo cambiar el punto de encuentro en la plataforma?
  5. Aprovechar el punto de encuentro 

¡Puedes ganar más dinero y profesionalidad!

Guía con paraguas verde hablando con un viajero en el punto de encuentro del tour, telefono en la mano (Amsterdam, Holanda).

Si tu punto de encuentro es complicado de encontrar, los viajeros se pueden retrasar, lo que puede desorganizar tu tour. Puede pasar también que los viajeros nunca lleguen al punto de encuentro y estarías perdiendo dinero. 

¿Cómo elegir el punto de encuentro perfecto?

Pónte en los zapatos de los viajeros. Conocen poco tu ciudad, por lo que es fácil perderse y que lleguen tarde. Haz que sea fácil llegar, tanto para tí como para ellos. 
Tendrás el punto de encuentro perfecto sí es: 
  • Cercano. Piensa en donde se alojan la mayoría de los viajeros, y trata que el punto de encuentro sea cerca de esta zona.
  • Accesible. Debe ser fácil de llegar hasta el punto de encuentro en transporte público (bus, metro,…) o caminando.
  • Conocido. Siempre es más fácil encontrar un lugar conocido y turístico. También será conocido del hotel o de la gente de la calle para que les pueden informar/indicar cómo llegar hasta allí si tienen alguna duda. 
  • Fácilmente reconocible. Puede ser que haya mucha gente en tu punto de encuentro, y ser complicado encontrarte. Al momento de precisar el punto de encuentro, piensa en la primera cosa que se puede ver en tu punto de encuentro y que podría servir de indicación a los viajeros. Puede ser un reloj grande, una torre, un McDonald, la oficina de turismo,… 
  • Adaptado al clima. A nadie le gusta esperar bajo la lluvia o en pleno sol en verano. Lo mejor es elegir un punto de encuentro que evita estos casos, o que solo tengas que moverte unos metros para estar protegido. 
  • Específico. Puedes tomar ejemplo del punto de encuentro de otros gurus, pero es importante que a la hora de tu tour, que estés el único que los viajeros pueden encontrar allí. Si hay otros gurus, otros grupos, los viajeros se pueden confundir y ir con otro… 
  • En la parte alta de tu itinerario. Si empiezas en la parte alta de tu ciudad, será luego mucho más sencillo para tu grupo caminar bajando para ver los lugares de interés que lo contrario. Así los viajeros acaban menos cansados y vas más rápido.
Guru esperando a sus viajeros en el punto de encuentro del tour.

¿Cómo ayudar los viajeros a encontrarte fácilmente?

  • Ten un elemento distintivo. Puedes llevar un paraguas/bufanda de un color especial, una mochila, una bandera free tour, gafas, gorra, color especial de pelo,… Debe ser algo fuera de lo común y que siempre tienes contigo, no importa el clima o la temporada. Si quieres hacerte paraguas y camisetas con el logo de GuruWalkhaz clic aquí para descargar el logo en alta calidad. 
Guru esperando a sus viajeros en el punto de encuentro del tour.
Rellena el campo ‘como encontrarme’. Si vas a ‘editar tour’, en la primera pestaña, encontrarás el campo ‘como encontrarme’ dónde puedes dar indicaciones para los viajeros. Será visible en la página de tu tour y se enviará en el email de reserva. 

Allí debes poner 2 cosas
– El lugar preciso de encuentro (McDonald, estatua, escaleras…);
– El elemento o elementos distintivo(s) que llevarás (bufanda, paragua,…). 
Ejemplo del campo 'como encontrarme' en el página de un tour de GuruWalk Ejemplo de un guru de Florencia
Ejemplo del campo 'como encontrarme' en el página de un tour de GuruWalk Ejemplo de un guru de Roma
  • Da indicaciones antes del tour. Puede ser en tu mensaje de bienvenida cuando los viajeros reservan, y/o en tu mensaje de recordatorio unos días antes del tour. Estos son unas de las cosas que podrías enviar: 
    • Día y hora de la reserva;
    • Enlace de Google Maps del punto de encuentro (versión corta del enlace recomendado);
    • Fotos del punto de encuentro;
    • Vídeo del punto de encuentro y cómo llegar hasta allí;
    • Elementos distintivos; 
    • Recomendaciones para llegar, cómo comprar pasajes de transporte público, precios, etc. 
    • Tu número de teléfono (WhatsApp,…);
    • Decir que es importante llegar a tiempo, que pasa si llegan tarde,…
Foto de perfil de 2 guías de la plataforma GuruWalk con sonrisa y de buena calidad.
  • Sé el primero en el punto de encuentro. Te recomendamos estar mínimo 15 minutos antes, que es cuando los primeros viajeros empiezan a llegar. Al no verte, los viajeros podrían estresarse y/o pensar que se equivocaron de lugar, lo que genera una mala experiencia. 
  • Sé accesible. Mientras esperas a los viajeros, debes parecer que les estás esperando y no parecer ocupado, mirando el móvil, escuchando música, leyendo,… Sino los viajeros pueden tener una mala imagen o pensar que no eres su guru. 
  • Reconoce tus viajeros. El mejor guru localiza sus viajeros en el punto de encuentro. Si ves gente que parece perdida, buscando algo en su móvil, ¡seguro que son tus viajeros mirando su reserva para encontrarte!  
  • Pregunta a los viajeros. Tanto los que vinieron como los otros. ¿Ha sido fácil llegar? Si no, ¿por qué? Así aprenderás y podrás evitar que vuelva a pasar. 
  • Ten un solo punto de encuentro. Si tienes varios tours, te aconsejamos guardar el mismo punto de encuentro, si es posible, porque así lo haces más fácil cuando invitas a los viajeros a unirse a tus otros recorridos. 
 Es muy sencillo. Solo tienes que ir a la parte de edición del tour (https://www.guruwalk.com/gurus/tours/Numero del tour/locations/edit?locale=es).

Aprovechar el punto de encuentro

  • Captar viajeros en el camino. 

En tu camino para llegar al punto de encuentro, quizás pasas cerca de hoteles donde se alojan los viajeros. ¿Por qué no hablar con ellos de tu actividad? 

Puedes dejar panfletos y carteles y decir que pasarás a tal hora a recoger los viajeros en la recepción del hotel. Para el hotel, es genial porque ofrece una actividad más sin organizar nada. Si el hotel es muy cooperativo, hasta te podrá avisar si tiene personas interesadas (y así aprovechas mejor tu tiempo). Sino, siempre puedes dar un incentivo como una pequeña comisión por cada viajero que viene de él. 

  • Captar viajeros en el punto de encuentro. 

Como hemos dicho, los mejores puntos de encuentro son lugares turísticos. Entonces es el lugar perfecto para atraer más gente. Ponte allí 30 minutos antes con un paraguas o una bandera invitando los viajeros a unirse, y los viajeros curiosos te preguntarán más sobre el ‘free tour’. 

Guía de free tour en Cambridge invitando los viajeros a unirse al tour con una bandera de GuruWalk.

Además, si eliges el mismo punto de encuentro que una gran agencia de free tours, pero que haces el tour 30 minutos después de ellos, podrás también acoger a los viajeros de la agencia que llegaron tarde y que se quedaron sin tour. 

 

Horario del tour: ¿Cuándo atraer un máximo de viajeros?

Puedes tener el mejor tour del mundo, pero si no está disponible cuando quiere el viajero, no no lo podrá reservar. ¡Descubre en este artículo como definir el mejor horario del tour para tener un máximo de viajeros en tu guruwalk!
  • Mejores días de la semana
  • Mejores horas

Mejores días de la semana

Los días que los viajeros suelen reservar más son los fines de semana, de jueves a domingo. No obstante, si ofreces más días, más reservas tendrás.

Adapta el horario del tour:
  • Otros tours en tu ciudad. Si eres el único que ofrecer tours el martes, los viajeros no tendrán otra opción más que reservar tu tour si están en tu ciudad solo ese día. 
  • Eventos de tu ciudad. ¿Hay un evento famoso en tu ciudad que atrae muchos turistas? Quizás sería interesante hacer el tour en este momento aunque no sueles hacerlo normalmente. 
  • Periodos de vacaciones. Semana Santa, un día festivo… son tantos los momentos que los viajeros aprovechan para viajar. Trata de identificar de dónde vienen tus viajeros y averigua cuando son estos días de vacaciones en su país y si hace falta, abre uno o varios días más. 

Mejores horas

No hay secretos, entre más horarios ofrezcas, más reservas tendrás. No obstante, las mejores horas suelen ser por la mañana, entre las 10:00 y las 11:00
Los viajeros quieren aprovechar del tour para tener una visión rápida de la ciudad y luego decidir qué hacer. En este caso, los viajeros aún no han caminado mucho y están con mucha energía para prestar atención, lo que resulta en una mejor experiencia y más dinero. 
Guía explicando algo a los viajeros en el casco antiguo de Barcelona en España durante un free tour.

Olvida hacer un tour que empezaría justo antes o después de comer (entre las 12:00 y las 15:00). Aunque se apuntan los viajeros no tendrán una buena experiencia porque tendrán hambre o estarán dormidos por la digestión de su comida. Claro, si es un tour de comida, es todo lo contrario. 

El segundo mejor horario del tour sería después de comer, entre las 15:00 y las 17:00, dependiendo si haces el tour en inglés o en español. 

  • Piensa en la nacionalidades de tus viajeros. Por ejemplo, los españoles suelen comer por las 14:00 mientras los ingleses comen a las 12:00. Esta diferencia también impacta el horario de tu guruwalk. 
  • Piensa en los otros tours de tu ciudad. Trata de tener un horario del tour diferente. Además, si tienes el mismo punto de encuentro que otro guru, puedes poner tu tour una media hora después para recuperar los viajeros que llegaron tarde al tour del otro guru. 
  • Piensa en lo que podría dar valor a tu tour. Por ejemplo, en Atenas o Londres, podrías empezar el tour en cierto momento para incluir el cambio de guardia. 
  • Piensa en los horarios de los sitios de tu guruwalk. Por ejemplo, en Valencia, es mejor hacer el tour por la mañana porque es cuando abre el mercado central, parada obligatoria para los viajeros. Quizás hay también unas iglesias o monumentos que son de acceso gratuito solo en una franja horaria determinada. Todo eso también añade valor a tu experiencia. 
Piensa en los horarios de llegada de los viajeros

Como hemos dicho, la gente suele tomar el guruwalk como primera actividad en la ciudad. Mira los horarios de vuelos/bus/tren/cruceros llegando a tu ciudad, para saber cuando llegan los viajeros y de qué destino vienen. 

Vista dentro de un avión en vuelo, del pasillo, los pasajeros sentados.

Cuando sepas este momento, añade una o dos horas más (para dejarles el tiempo de llegar a su hotel y de ir al punto de encuentro) y ya tienes el horario de tu guruwalk. 

Por ejemplo, en Dubrovnik, varios gurus proponen su tour muy temprano (07:00 y 08:45) porque los viajeros llegan en cruceros muy temprano por la mañana. 

Piensa en el clima para definir el horario del tour

Muchos gurus adaptan su horario del tour según el clima de la época del año. Aunque hagas el mejor tour, recibirás menos reservas debido al frío o al calor. 
  • En verano, evita los momentos de calor. Piensa en tours que empiezan más temprano por la mañana y más tarde por la tarde. 
  • En invierno, haz lo contrario. Evita los momentos más fríos. Retrasa un poco tu tour de la mañana y adelanta un poco tu horario de la tarde. 
2 viajeros que se protegen de la nieve y del viento con un paraguas negro.

 

Opiniones: cómo lograr 5 estrellas (+ cómo actuar con las malas)

Obtener más opiniones te traerá más viajeros y, por lo tanto, más dinero. ¿Pero cómo asegurarte de que los viajeros dejen una opinión después de tu guruwalk y también cómo evitar y qué hacer con un comentario negativo en tu perfil? ¡Recopilamos los mejores consejos y técnicas en esta sección!
  1. ¿Por qué las opiniones de 5 estrellas son importantes?
  2. ¿Cómo obtener fácilmente las 10 primeras opiniones?
  3. ¿Cómo conseguir más opiniones de 5 estrellas?
  4. Tu respuesta importa más que la reseña
  5. Las malas críticas son una gran oportunidad, no un problema
  6. ¿Cómo evitar las malas opiniones más típicas?

¿Por qué las opiniones de 5 estrellas son importantes?

Es crucial obtener tantas opiniones de 5 estrellas como sea posible en tu perfil, por dos razones principales:
  1. Actualmente es uno de los factores de clasificación de un tour en la página de tu ciudad en GuruWalk. No es el más importante pero ayuda a estar mejor posicionado la página de tu ciudad y así tendrás más reservas.
  2. Confianza. Según un estudiola mayoría de los usuarios confían en las opiniones online tanto como las recomendaciones de un amigo. ¿Ves el potencial? Cuantos más comentarios positivos recibas, más confianza transmitirás a los futuros viajeros y, por lo tanto, más reservas tendrás.

¿Cómo obtener fácilmente las 10 primeras opiniones?

Si te registraste hace poco en GuruWalk, es muy importante obtener rápidamente tus primeras reseñas de 5 estrellas. Pero estas son a menudo las más complicadas de obtener, ya que es posible que no estés bien posicionado en la página de tu ciudad de GuruWalk y no inspires suficiente confianza.

¿Por qué no preguntar a tus amigos o viajeros que se unan gratis a tu guruwalk? De esta manera, podrían darte las primeras reseñas y también comentarios valiosos para mejorar tu experiencia. ¡Para tus amigos, será una excelente manera de mostrar su apoyo a tu nueva actividad!

Pero ¡ojo!, que como estas reseñas no son totalmente objetivas, solo se permiten para tener las 10 primeras opiniones, no después. Para tus amigos, será una excelente manera de mostrar su apoyo a tu nueva actividad!

¿Por qué no preguntar a los otros gurus de tu ciudad que se unan gratis a tu guruwalk? Seguro que te darán muy buenos consejos para seguir mejorando y una buena opinión. Además, podrán recomendar tu tour a sus viajeros!

2 viajeras están mirando su teléfono móvil.

¿Cómo conseguir más opiniones de 5 estrellas?

En GuruWalk, ya te estamos ayudando a lograr más opiniones de 5 estrellas. Después de cada tour, enviamos un correo electrónico automático invitando al walker a escribir una reseña en tu perfil, como puedes ver en la imagen de abajo.
Email invitando un viajero a dejar una opinión sobre su experiencia en GuruWalk.

Por otra parte, enviamos, no uno, sino dos correos electrónicos de recordatorio! Pero a veces, simplemente no es suficiente. ¡Es tan fácil eliminar un correo electrónico! Así que te dejamos algunas técnicas que puedes utilizar para obtener más opiniones:

1. Explicando la importancia de las opiniones al final del recorrido

Al final del recorrido, siempre debes incluir una parte sobre las opiniones en tu discurso de cierre. Los viajeros no siempre saben que son tan importantes, por lo que es bueno mencionarlo.

Según tu personalidad, puedes explicarlo de diferentes maneras:

La forma profesional

“Después de la visita, vais a recibir un correo electrónico invitándoos a dejar una opinión sobre vuestra experiencia. Y eso es muy importante porque actualmente es el primer factor de clasificación en la plataforma. Entonces, si queréis apoyarme y tener más viajeros disfrutando de este increíble paseo conmigo, ya sabéis qué hacer. Muchas gracias.”

Guía explicando algo a su grupo durante un free tour en Valencia con GuruWalk.
La forma divertida
  • Exagerando

“Después del tour, vais a recibir un email para dejar una opinión. Si fue el mejor momento de vuestra vida, solo tenéis que abrir el email  y poner 5 estrellas, ¡o 100! Pero por favor, no 3 o 4! Para eso, mejor borrad el email jaja.”

  • Usando a tu madre:

“En las próximas horas, recibiréis un correo electrónico invitándoos a escribir una reseña sobre el tour. A mi madre le encanta ver estos comentarios y se siente muy orgullosa de su hijo/a. Así que, por favor, si queréis hacer feliz a mi madre, ya sabéis qué hacer.”

  • Jugando en el nombre:

“Después del recorrido, vais a recibir un email invitándoos a dejar una opinión. Así que recordad, si os lo habéis pasado muy bien, mi nombre es X. Pero si fue el peor momento de vuestra vida, mi nombre es X. Es otra guía de la plataforma y él/ella estará encantado de ver vuestro comentario.”

Guía de GuruWalk explicando algo a su grupo en un lugar famoso de Buenos Aires.

2. Dar una tarjeta al final del recorrido

La mayoría de las agencias de free tours regalan a los viajeros una tarjeta al final del recorrido, con el nombre del guía y el enlace al sitio web donde pueden escribir una opinión.

Podría ser una tarjeta, pero también un mapa personalizado, etc. ¡Sé creativo!

En lugar de un enlace, también podría ser un código QR del enlace para redactar la reseña. De esta manera, podrías tener una sola tarjeta y compartirla entre los viajeros.

Si prefieres la opción del enlace, te aconsejamos acortar la dirección URL del enlace. Será más fácil para los viajeros. Hay muchas herramientas para hacer eso, como Bitly.  

3. Comparte una tablet o un teléfono móvil

Si confías en tus viajeros, lo que puedes hacer es compartir tu teléfono móvil con el enlace para escribir una reseña. Es una excelente manera si los viajeros no tienen internet en el móvil.

4. Enviando un mensaje al viajero

Si ves que después de una semana, unos viajeros no te escribieron reseñas, siempre puedes enviarles un mensaje para recordarlos de hacerlo, explicando la importancia que tiene su opinión para ti.

Hazlo fácil, poniendo el enlace (corto) directamente en el mensaje.

Una manera más sencilla de obtener este enlace es de ir a la página de tu tour y hacer clic en ‘puntúa este tour’. Una vez allí, solo tienes que copiar el enlace y pegarlo en tu mensaje 😉

Captura de pantalla de una parte de una página de tour de la plataforma GuruWalk que invita el viajero a dejar una reseña.

El enlace es el mismo que tienes en el mensaje de abajo, solo que el número cambia según el número de tu tour: https://www.guruwalk.com/es/walks/NUMERO DEL TOUR/testimonials/new

El número es el primero que aparece en el enlace de tu tour después de “walks”.

Aquí tienes un buen ejemplo de un agencia que está en Bélgica en GuruWalk:

Un mensaje de un agencia de free tour pidiendo una buena reseña y feedback a su página en la plataforma GuruWalk
5. La excusa de la foto de grupo

La mayoría de las agencias de free tours toman una foto con los viajeros de sus tours y envían luego un mensaje con esta foto. Puede ser a través de la plataforma (con un enlace de Google Drive, Facebook, etc.) o a través de WhatsApp.

Este tipo de mensaje es también una gran oportunidad para recordar a los viajeros de que escriban una reseña en tu perfil.

Guías de free tour haciendo un selfie divertido con su grupo de viajeros en Medellín, Colombia.

Tu respuesta importa más que la reseña

En GuruWalk, puedes responder a las opiniones dejadas por los viajeros y te recomendamos muchísimo hacerlo. De hecho, a los futuros viajeros les importan más las respuestas que la reseña en sí.

Si ven que respondes a las opiniones de los viajeros, pensarán que estás activo en la plataforma, que responderás rápidamente a sus preguntas, resolverás sus dudas, etc. Además, las respuestas a las reseñas muestran que actúas como un profesional y que te preocupas por los viajeros que has tenido en tus tours (Lees y tomas en cuenta lo que dicen los viajeros).

Genera más confianza y por lo tanto más reservas.

Opinión positiva de un tour en GuruWalk, con respuesta del guru de GuruWalk.

Las malas críticas son una gran oportunidad, no un problema

¿Acabas de recibir una mala opinión? Actúa como un profesional, ¡tómala en cuenta para mejorar tu experiencia y contéstala!
Es importante responder a una valoración positiva, pero es aún más importante si es negativa. De lo contrario, los viajeros pensarán que la mala situación sigue sin estar resuelta y que también podría pasarle lo mismo a ellos. Por lo tanto, incluso si has arreglado el problema en privado con el viajero, siempre debes dejar claro a los futuros viajeros que has tomado las medidas necesarias, respondiendo a la opinión.

Tu respuesta debería ser más o menos así:

  1. Dar las gracias al viajero. El gastó su tiempo para escribir esta reseña y para ser honesto sobre su experiencia contigo.
  2. Explica cómo está arreglado el problema para las próximas visitas. Sé divertido y serio a la vez. Pero asegúrate de dejar claro que el viajero no es responsable de esta situación, incluso si no te parece así. De esta manera, los viajeros verán que eres un profesional.
Buena respuesta de un guru de GuruWalk a una opinión mala sobre su experiencia.
Si crees que la opinión ha sido totalmente injusta o una mentira (una reseña falsa, sobre otro recorrido, etc.), habla con nosotros primero y podríamos considerar eliminar esta opinión.

¿Cómo evitar las malas opiniones más típicas?

La mayoría de las reseñas negativas se deben a que el guru no se presentó al tour o porque no canceló bien una reserva. La buena noticia es que estas pueden ser fácilmente evitadas.
En caso de no presentarse al tour

Esta opinión es el resultado de un viajero que estaba en el punto de encuentro pero el guru no se presentó. Puede deberse a que el guru no estaba disponible o porque el viajero hizo una reserva de última hora y el guru no la vio. Para evitar que ocurran estas situaciones, te recomendamos mucho bloquear el día cuando no estés disponible o si sabes que no llegarás a tiempo en el caso de una reserva de última hora.

Para hacerlo, solo tienes que ingresar a la página de tu tour, hacer clic en “bloquear eventos”. Allí encontrarás todos los tours programados. Solo tienes que hacer clic en bloquear y el tour ya no estará disponible para reservar. Ojo, tienes que hacerlo en cada idioma de tu tour!

Opinión de un tour de GuruWalk que dice que el guru no le ha contestado ni ha venido.

Opiniones de mala cancelación

¿Imagínate que eres un viajero y se cancela tu reserva? Puedes estar frustrado o decepcionado. Y cuando recibas el correo electrónico automático invitándote a dejar una opinión, pues podrías escribir algo malo.

Para evitar tal situación, siempre debes cancelar la reserva en el sistema de la plataforma. De esta manera, nuestro sistema sabe que el recorrido no se realizó y no se enviará un mensaje automático para invitar a los viajeros a escribir una reseña. Además, se enviará un email de cancelación automática. Para hacerlo, solo tienes que ir a “Reservas” y luego hacer clic en “cancelar la reserva”.

Pero, por supuesto, te recomendamos también cancelar con anticipación, con un mensaje privado y personal, explicando por qué no se realizará el tour y ofreciendo una alternativa al viajero (otro tour antes/después, otro guru, recomendaciones, etc.).

Mala opinión de un guru de GuruWalk que canceló 2 días antes del tour.

BONUS: ¿Cómo tomar y retocar las mejores fotos para tu tour?

¡Aprende a hacer las mejores fotos, solo necesitas un smartphone y este tutorial!

El 80% de los viajeros que reservan en GuruWalk afirman que, las fotos son un elemento clave para elegir entre los guruwalks de una misma ciudad.

Las fotos del guruwalk es lo primero que los viajeros miran. Si les gusta, seguirán leyendo la descripción para conocer un poco más sobre tu experiencia.  

En este artículo, te explicamos cómo tomar y retocar las mejores fotos de tu guruwalk, sin necesidad de un equipo de fotografía caro, o del servicio de un fotógrafo. Si quieres saber más sobre los tipos de fotos que más reservas generan y tener nuevas ideas, te aconsejamos continuar leyendo.

Un guia explicando a los viajeros en Valencia Foto retocada de un guruwalk

 

Ajusta tu cámara y sácale el máximo partido a tu smartphone

Para ajustar tu cámara de manera profesional solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Activa la cuadrícula, te va a permitir enfocar mucho mejor tus fotografías y aprovechar tu smartphone para tomar buenas imágenes.

Para los modelos de Iphone y Android es diferente:

  • Si dispones de Iphone tienes que entrar en “Ajustes” y luego “Cámara y Fotos”, aquí encontrarás la opción para activar la cuadrícula.
  • Con Android posiblemente veas un símbolo de cuadrícula debajo de la pantalla, solo tienes que pulsarlo y se activará.

Consejo PRO: Intenta dejar el centro del grupo de viajeros del free tour en el cuadrado central, así quedará muy bien enfocada la imagen.

La pantalla de la cámara para tomar fotos en un teléfono
  • Apaga el flash: Arriba a la izquierda en todos los smartphones verás un icono con un rayo, pulsa encima y lo podrás desactivar.
  • Cambia el modo: Existen varios modos para realizar la fotografía pero te recomendamos que actives el modo “Foto”. Aprovecharás mucho mejor la capacidad de tu cámara y obtendrás mejores resultados.
  • Activa la opción de disparar en modo ráfaga: En algunas ocasiones con una única toma puede que alguien en el grupo quede con los ojos cerrados o haciendo un movimiento inesperado.

Posición para hacer la foto

Ya tenemos listos los ajustes de nuestra cámara, así que debes centrar la imagen y tener una buena posición.

Para tomar una buena imagen, mantén el móvil en posición horizontal y lo más recto posible.

Persona que tomar una foto con su cámara del teléfono móvil

Nunca hagas fotos por encima de tu cabeza, como si quisieras tomar más espacio, ni sostengas el móvil en ángulos extraños. Las mejores fotos son las que están bien enfocadas.

Consejo PRO: Si es necesario agacharse para enfocar bien la imagen y que todos tus viajeros queden centrados ¡hazlo!, los resultados serán increíbles.

La iluminación es la diferencia de una buena foto

La iluminación se le podría llamar la clave del éxito. Marca la diferencia entre una imagen atractiva para el viajero o por el contrario un rechazo por su parte.

Imagen de un paisaje

La luz hace que las fotos parezcan más bonitas para atraer la máxima cantidad de viajeros.

Para crear una buena iluminación es necesario hacer las fotos siempre de día e intentar que sea durante las horas de mayor luz solar, de todas maneras hay trucos gracias a nuestros smartphones.

Nunca realices la foto en contra del sol ya que va a deslumbrar la cámara de tu móvil y no se va a ver la imagen. Demasiada luz también es un problema, por esto nunca realices las fotos a contraluz.

Consejo PRO: En todos los móviles existe la opción de tocar la pantalla mientras haces la foto. Lo que tenemos que hacer, es tocar con el dedo índice en diferentes partes de la pantalla para que el dispositivo encuentre la luz ideal, una vez la tengas lista, puedes hacer la foto.

Añade filtros para crear fotos geniales

Una vez tengas las fotos hechas, te recomendamos que utilices los filtros para hacerlas más bonitas y atractivas a la vista del viajero.

Todos los smartphones tienen una opción para poner los conocidos filtros a la fotografía una vez hecha.

Simplemente tienes que entrar en la imágen que has tomado e ir a la opción filtros, tanto Iphone como en Android, son tres rayas horizontales con unas bolitas en el medio, que se encuentra en la parte de abajo de la pantalla.

Bolitas para configurar las fotos de tu teléfono móvil.

Púlsalo y podrás cambiar y retocar tu foto rápidamente, se puede ajustar la iluminación, el ángulo, recortar la imagen,…

Si no tienes tiempo para todos los detalles, puedes acceder al retoque automático, representado con el icono de una varita mágica. Si pulsas el icono, se ajustará la saturación, el contraste, la exposición de la foto.

Aquí puedes ver la diferencia entre dos fotos:

La primera foto es una buena foto, de buena calidad pero no tiene demasiada luz, ya que está tomada por la tarde.

Pero se puede arreglar para dejarla ¡genial!

Un guía explicando en una plaza de Valencia durante un guruwalk Foto original

Simplemente hay que jugar subiendo el brillo de la foto y la saturación de los colores.

¡La magia de los filtros!

Foto con filtro de un guía explicando en una plaza en Valencia Foto retocada

Aplica todos estos consejos y obtendrás fotografías geniales e increíbles, pero lo mejor de todo conseguirás aumentar las reservas de tus viajeros.


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