Planes en GuruWalk: Hobby y PRO, ¿cómo funcionan?
En GuruWalk puedes ofrecer tu tour con dos planes: Hobby, gratuito y con límites operativos, o PRO, un plan de pago sin esos límites y con ventajas adicionales de visibilidad y gestión. En este artículo te explicamos cómo funciona cada uno para que puedas elegir el que mejor se adapta a tu forma de guiar.
Plan Hobby
El plan Hobby es la forma gratuita de ofrecer tu tour en GuruWalk, sin coste inicial ni límite de tiempo. Es ideal si estás empezando o si guías de forma ocasional. A cambio de no pagar comisión, el plan tiene una serie de límites operativos pensados para mantener el equilibrio de la plataforma.
Límites del plan Hobby
- 1 tour por cuenta.
- Máximo 5 viajeros por evento (los menores de 15 años no cuentan para el límite).
- Máximo 2 eventos no solapados al día.
- 20 reservas gratuitas al mes.
Límite de 20 reservas mensuales
¿Cómo se cuentan las 20 reservas?
Se cuentan por fecha de creación de la reserva, no por la fecha en la que se realiza el tour.
¿Las cancelaciones y los no-shows cuentan?
Sí. Todas las reservas cuentan hacia el límite mensual, independientemente de lo que pase después. Ya sea que el viajero cancele, no se presente o realice el tour, la reserva cuenta desde el momento en que se recibe.
¿Se cuenta por reserva, por viajero o por asistente?
El límite se calcula por reserva, no por persona. Una reserva de 5 personas cuenta igual que una de 1 persona.
¿Qué pasa cuando llego a las 20 reservas?
Al llegar a tu reserva número 20 del mes, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para explicarte tus dos opciones:
- Seguir recibiendo reservas pagando las extra: tu tour permanece abierto y, a final de mes, se te cobran únicamente las reservas recibidas por encima de las 20 gratuitas.
- No pagar y cerrar el tour temporalmente: tu tour se cierra y se vuelve a abrir el mes siguiente, sin ningún coste ni penalización.
Plan PRO
El plan PRO está pensado para guías y agencias que quieren profesionalizar su actividad, sin los límites del plan Hobby y con ventajas adicionales de posicionamiento.
Ventajas del plan PRO
- Mejor posicionamiento: los tours PRO son priorizados por el algoritmo y se colocan en las primeras posiciones de cada destino, donde se recibe el mayor porcentaje de reservas en promedio.*
*Solo tours Hobby muy puntuales o únicos (único horario o idioma disponible) podrían situarse puntualmente por encima de un tour PRO. - Sin límites del plan Hobby:
- Sin límite máximo de viajeros por evento (lo estableces tú).
- Puedes crear varios tours, según la oferta y demanda del destino.
- Puedes crear más de 2 horarios al día.
- Sin límite mensual de reservas.
- Confianza: sello PRO visible para los viajeros, y posibilidad de optar a la Etiqueta Recomendado.
¿Cómo funciona el plan PRO?
El plan PRO funciona mediante un saldo publicitario, mostrado y gestionado en euros. Funciona como una cuenta de saldo prepago: si consumes, gastas; si no consumes, no gastas.
Consumo de créditos
- Por asistente: cuando realizas un tour, se descuenta de tu saldo el importe correspondiente a las personas que asisten. Si al día siguiente no realizas ningún tour, no consumes saldo.
- Precio dinámico: el importe por asistente varía según el destino, el idioma y la demanda, y se muestra antes de su consumo.
- No consumen saldo: las cancelaciones de viajeros, los no-shows y tus cancelaciones justificadas. Solo se considera no-show cuando el viajero que reservó no acudió al tour; quienes se presentan pero no terminan el tour cuentan como asistentes y sí consumen saldo.
- Confirmación de asistencia (check-in): tienes 48 h para hacer el check-in y confirmar así la asistencia (o no asistencia) de los viajeros. Pasado ese plazo, se realizan los ajustes correspondientes en tu saldo. En este artículo puedes ver toda la información sobre el proceso.
Recargas de saldo
Necesitas mantener una tarjeta válida asociada a tu cuenta con las recargas automáticas activas. Así, cuando tu saldo baja de un umbral determinado, se recarga automáticamente para evitar que la publicidad de tu tour se interrumpa. También puedes hacer recargas manuales cuando quieras.
- No reembolsable: el saldo recargado y no consumido no es reembolsable, ni en efectivo ni por ningún otro medio.
- Caducidad: el saldo caduca 2 años después del último movimiento en tu cuenta (recarga o consumo). Antes de que caduque, se te avisa con un plazo razonable para que puedas consumirlo.
- Uso dentro de GuruWalk: el saldo puede ser consumido por distintos usuarios dentro de la misma cuenta, pero no es transferible entre cuentas diferentes, ni canjeable por dinero, ni utilizable fuera de la plataforma.
Requisitos para acceder a PRO
- Haber conseguido al menos 15 reseñas y una puntuación de 4.80 o superior en tu tour.
- Que exista equilibrio entre oferta y demanda en tu destino y haya disponibilidad para nuevos perfiles PRO.
Cómo solicitarlo:
Ve a "Mis Tours" y haz clic en el botón "Hazte PRO".
Si cumples los requisitos, podrás completar la solicitud, y el equipo revisará la disponibilidad de perfiles PRO en tu destino. Ninguna solicitud se queda sin atender, aunque no todas reciben una respuesta positiva.
Comparativa de los planes
Puedes consultar más detalles sobre el plan PRO en este artículo.
Para consultar las condiciones completas y vigentes, visita nuestros Términos y Condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa una vez llego a 20 reservas en un mes con el plan Hobby?
Nuestro equipo se pone en contacto contigo para explicarte tus opciones. Puedes elegir seguir recibiendo reservas, en cuyo caso se te cobran a final de mes únicamente las recibidas por encima de las 20 gratuitas; o no pagar y dejar que tu tour se cierre hasta el mes siguiente, sin ningún coste ni penalización. Ninguna de las dos opciones es obligatoria: tú decides.
¿Cómo se cuentan las 20 reservas mensuales, por fecha de reserva o por fecha del tour?
Por fecha de creación, es decir, por el momento en que se hace la reserva, no por el día en que se realiza el tour.
¿Las cancelaciones o no-shows de los viajeros cuentan dentro de las 20 reservas gratuitas del plan Hobby?
Sí. Todas las reservas cuentan dentro del límite sin importar lo que pase después: cancelación, no-show o asistencia, la reserva cuenta desde que se recibe.
¿Las reservas se cuentan por reserva, por viajero o por asistente en el plan Hobby?
Se cuentan por reserva, no por viajero. Una reserva de 5 personas cuenta igual que una de 1 persona.
Si mi tour Hobby se cierra, ¿qué pasa con las reservas que ya tenía confirmadas antes del cierre?
Las reservas ya confirmadas se mantienen sin cambios. El cierre solo afecta a la posibilidad de recibir nuevas reservas; los eventos ya reservados se siguen realizando con normalidad.
¿Puedo pasar a PRO en cualquier momento, o solo cuando llego al límite de reservas en Hobby?
Puedes solicitar el cambio a PRO en cualquier momento desde "Mis Tours", siempre que cumplas los requisitos (mínimo 15 reseñas y 4.80 de puntuación), sin necesidad de esperar a llegar al límite de reservas.
En el plan PRO, ¿los no-shows o cancelaciones del viajero me hacen descontar saldo?
No. El saldo solo se consume por asistentes reales. Las cancelaciones de viajeros, los no-shows y tus cancelaciones justificadas no consumen saldo.
¿El saldo publicitario del plan PRO caduca?
Sí, caduca 2 años después del último movimiento en tu cuenta (recarga o consumo). Antes de que caduque, se te avisa con un plazo razonable para que puedas consumirlo. En cualquier caso, no es reembolsable ni transferible entre cuentas.
¿Cómo se recarga el saldo publicitario del plan PRO?
Necesitas una tarjeta válida asociada a tu cuenta con recargas automáticas activas: cuando tu saldo baja de un umbral determinado, se recarga automáticamente para que tu publicidad no se interrumpa. También puedes hacer recargas manuales cuando quieras.
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