¿En qué consiste el plan PRO y cómo acceder?

¿Qué es el plan PRO?

Sin duda el plan PRO es la mejor opción para profesionales en GuruWalk. Se trata de un plan de pago que garantiza sacar el máximo partido a la plataforma por diversas razones
(atención más personalizada, más tours, más horarios y más bookings en promedio).
Además, el plan PRO elimina todas las limitaciones que tiene el plan Hobby (plan gratuito al cual acceden automáticamente todos los gurus que crean su primer tour en GuruWalk).

Ventajas del plan PRO frente al plan Hobby:

1. Límite de viajeros
   En el plan Hobby el máximo de viajeros por evento es 5. En el plan PRO no hay límite máximo (el guru lo establece de acuerdo a sus preferencias)
2. Límite de tours
   En el plan Hobby, solo se puede crear 1 tour. En el plan PRO se pueden crear varios (de acuerdo a la oferta y la demanda del destino y siempre bajo la supervisión del equipo)
3. Límite de horarios
   En el plan Hobby solo se pueden crear entre 2 y 3 horarios por tour (dependiendo del destino y características del tour). El plan PRO permite crear más horarios

Algunas ventajas adicionales del plan PRO:
Sello PRO, distintivo de confianza para los viajeros y poder optar a la Etiqueta Recomendado (otro distintivo que destaca la calidad de un tour durante un periodo determinado)

¿Cuánto vale el plan PRO?

El plan PRO funciona por paquetes de créditos y su precio depende de cada destino

1 crédito = 1 viajero asistente.

El precio del crédito varía por destinos. En GuruWalk, el precio medio por crédito oscila entre los 2€ a 2,5€ (pudiendo variar de acuerdo a las necesidades de puja de los anuncios en cada destino). No hay pagos adicionales ni mensualidades. Actualmente se pueden comprar paquetes de 50, 100 y 200 créditos.

Descuentos

Si formas parte de la Unión Europea, puedes beneficiarte de descuentos especiales en el plan PRO si tienes un VAT registrado en el VIES.

Es un trámite sencillo y gratis. Puedes ver más información en este enlace.

¿Cómo funciona?

Los paquetes de créditos funcionan igual que una tarjeta pre-pago. Si consumes, gastas; si no consumes, no.
Los créditos no son reembolsables. Tampoco caducan. Si no los utilizas este año, seguirán disponibles cuando decidas volver.

Se consumen créditos en estas situaciones:

1. Por cada asistente adulto (menores hasta 14 años no consumen créditos)
   
2. Cancelaciones por parte del guru (excepto cancelaciones justificadas; son casos en que se puede solicitar la devolución. Aprende más sobre nuestra Política de Cancelación en este enlace)
   

Es muy importante que realices correctamente el check-in para que se proceda a la devolución de los créditos de no-show.

Además, evitarás problemas de discrepancia o fraude en tu tour, lo que podría llevar al cierre permanente de tu cuenta. Mejor evitar errores. Puedes saber más sobre el check-in en este artículo.

No descuentan créditos: No-shows o cancelaciones del viajero, así como niños de hasta 14 años.

Ejemplos prácticos:

Tour con no-show

Realizas un tour en el que inicialmente había 10 pasajeros. Finalmente acuden 8. Primero se te descuentan los 10 créditos y una vez finalice el evento (48h tras su inicio o una vez cierres el evento manualmente tras revisar los asistentes), se devuelven los créditos correspondientes a esos 2 no-show.

Tour con cancelaciones del viajero

Realizas un tour en el que inicialmente había 10 pasajeros. Finalmente, 2 cancelan a última hora. Se te descontarán solo los 8 créditos correspondientes a los asistentes del tour.

Tour con no-show parcial (o viajeros que se van antes de que el tour finalice)

Realizas un tour en el que inicialmente había 10 pasajeros. A mitad del tour, 2 deciden marcharse (por la razón que sea). Estos pasajeros sí son considerados asistentes y bajo ningún concepto deberías marcarlos como no-show.

Cancelación no justificada

Tenías previsto un tour con 7 personas. Finalmente parece que solo 4 se van a presentar y decides cancelarlo porque no llegas al mínimo de asistentes que tú consideras óptimo. Se te cobrarán 7 créditos por cancelación injustificada.

Cancelación justificada

Ibas a realizar un tour con 10 personas y el día previo al tour sufres un accidente o tienes una emergencia familiar. En este caso, es importante que:

1- Canceles debidamente el tour por medio de la plataforma para que los viajeros sean debidamente notificados.

2- Trates de ofrecerles una alternativa, si es posible, para minimizar el impacto que este cambio inesperado de última hora pueda ocasionar en sus planes vacacionales.

Una vez cancelado el evento, se cobran igualmente los 10 créditos. Para proceder a la devolución:

1- Contacta con tu Destination Manager para comentar lo sucedido

2- Tu Destination Manager evaluará la situación y podrá solicitar la devolución de créditos

3- Esta devolución es un proceso manual que puede demorarse varios días

 

¿Cómo puedo optar al plan PRO?

Para ser PRO, han de cumplirse al menos 2 condiciones

Aunque puedes proponer tu candidatura a través de nuestro equipo de soporte, solo se aceptarán más PRO en un destino si se cumplen los requisitos fundamentales de idoneidad en base a:

1. Relación oferta y demanda
   Si un destino no cuenta con la demanda suficiente, no se pueden admitir más perfiles PRO, dado que no ser podría garantizar un mayor volumen de reservas
   (básicamente, estarías pagando por pocos clientes más o en el peor de los casos, pagando por clientes que ahora no pagas en el plan Hobby)
2. Calidad excelente del perfil solicitante
   Si un destino admite más PROs en términos de demanda pero el perfil tiene una calidad muy mejorable, es posible que se rechace como candidato al plan.

Si has hecho una consulta sobre el plan PRO y alguien del equipo te ha informado de que algún Destination Manager ha sido notificado sobre tu interés en ascender a esta categoría, serás contactado de nuevo si, tras analizar los datos de tu destino y tu perfil, se cumplen todos los requisitos. Si no es así, es posible que no recibas una respuesta.

Ninguna solicitud se queda por atender, pero no todas las solicitudes reciben una respuesta.

Importante: Ten en cuenta que insistir no va a mejorar tus opciones de ser PRO; es más, es posible que afecte negativamente a tu candidatura, por tu actitud.

Los Destination Manager siempre revisan cuidadosamente los datos de cada destino y contactan actívamente a los mejores perfiles para proponerles ser PRO cuando hay una oportunidad real.

Importante – Seguridad del pago

​En GuruWalk nunca te pediremos que introduzcas los datos de tu tarjeta a través de enlaces externos ni por correo, WhatsApp o redes sociales.
Si alguien dice ser parte del equipo y te pide que hagas un pago fuera de la plataforma, desconfía y repórtalo inmediatamente escribiendo a support@guruwalk.com.

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