¿Se pueden eliminar o modificar reseñas?
Sí, puedes pedir que eliminemos o modifiquemos una opinión si no cumple con nuestra Política de Opiniones. Antes de escribirnos, revisa la política para asegurarte de que la opinión realmente incumple alguna de las condiciones.
Ten en cuenta que aquellas reseñas en las que el walker expresa su sentimiento u opinión acerca del tour, no suelen ser eliminadas.
Si es así, rellena nuestro formulario, explicando lo sucedido. Nuestro equipo revisará tu caso y, tras su evaluación, te comunicará en un plazo de una semana si tu reseña será eliminada o no, junto con los motivos.
Las opiniones quedan asociadas a tu perfil por lo que, incluso si eliminas el recorrido en el que se escribió la reseña, esta seguirá visible en tu perfil.
Hay un límite de solicitudes de revisión de reseñas: al mes se revisará un máximo de 3 opiniones para cuentas Hobby y un máximo de 5 para cuentas PRO. Además, no se revisarán aquellas reseñas que tengan más de 1 mes de antigüedad.
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