Quiero modificar mi reserva (fecha, idioma, número de participantes,...)
🔝¡Es muy fácil! Tan solo tienes que INICIAR SESIÓN en Guruwalk y buscar el botón "Mis reservas" ubicado en la parte derecha:
Si quieres cambiar la fecha, el idioma y/o el número de participantes de tu reserva, simplemente tienes que pinchar en el botón "Modificar Reserva" que se encuentra al fondo de la misma reserva:
En la pantalla siguiente, vas a poder elegir otro horario, fecha, e idioma disponible y también cambiar el número de participantes. Si no te permite cambiar al día deseado o añadir más personas, significa que ya no quedan plazas o que el tour no está disponible ese día, en este caso no podemos ayudarte. Si finalmente no puedes hacer la modificación deseada y no vas a asistir al tour, no olvides cancerlarlo.
Al completar tus cambios, haz clic en "Guardar Cambios" y ya encontrarás tu reserva actualizada en tu cuenta personal.
Ten en cuenta que con este botón solamente puedes editar detalles de una reserva y no cambiarla para otro tour. Si quieres cambiar de tour, tendrás que cancelar la reserva y volver a reservar el nuevo tour.
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Quiero cancelar mi reserva.
NB: Sigue estos pasos solamente si no vas a poder acudir al tour que has reservado y/o si quieres reservar otro tour en el mismo horario. En el caso de que quieras Modificar fecha, idioma, número de participantes del mismo tour, haz clic AQUI Para ...El guía cambió los datos de mi reserva (horario, punto de encuentro, fecha).
Cambio del Punto de encuentro ? Si tu guía te ha informado por mensaje privado de un punto de encuentro diferente al que recibiste en tu email de confirmación sigue sus instrucciones, ya que ha debido cambiar el punto de encuentro por una actividad ...No encuentro o no he recibido el correo de confirmación de mi reserva.
Siempre enviamos un email cuando reservas con GuruWalk. Si no lo has recibido, puede ser que quedara en tu bandeja “spam” o que el correo que nos proporcionaste no esté correcto. ?Si crees que tu correo quedó mal escrito, por favor comunícate con ...Ya he cancelado mi reserva pero sigo recibiendo mensajes.
Eso significa que la cancelación no se ha hecho en nuestro sistema. ? Aparte de contactar con tu guía, debes registrar la cancelación en el sistema, tal y como explicamos aquí: Quiero cancelar mi reserva.¿Cómo puedo ver los datos de mi reserva?
? Puedes ver los datos de tu reserva, accediendo a tu panel de reservas activas o en nuestro correo electrónico de confirmación con el asunto: "Detalles de tu reserva confirmada en GuruWalk".