Mi primer tour
¿Cuánto tarda en publicarse mi tour?
Si es la primera vez que vas a publicar un tour en GuruWalk, el proceso de aprobación del tour puede demorarse, desde varios días a semanas, dependiendo de las peculiaridades del destino, características del tour y cómo de completo esté. ¿Por qué ...
¿Cómo marco asistentes o ausencias en mi tour?
Tienes 1 hora para MARCAR la asistencia (30' antes de que el evento empiece y 30' después de su inicio). Es lo que se conoce como check-in (o lo que es lo mismo, confirmar cuando llega al tour un viajero que tiene reserva). Una vez pasa la hora del ...
Puntos de Interés de tu recorrido
Para que tu tour sea lo más completo posible, es muy importante añadir los puntos de interés que vas a visitar y, super importante, el punto final del recorrido. Los walkers lo valoran mucho y seguro te lo van a preguntar antes de que empiece el ...
Automatiza los mensajes que envías a los walkers
Te explicaremos por qué y cómo usar la función para enviar un mensaje de bienvenida, recordatorio del tour y agradecimiento por su participación a todas tus reservas de manera automática, ayudándote a eliminar la operativa de contactarlos uno a uno. ...
API - Interfaz de Programación de Aplicaciones
Debido a la amplia oferta de API, hemos desarrollado un cómodo sistema para ayudar a cualquier agencia que utilice API para gestionar sus reservas en línea. Al registrarse, verán una opción disponible en la página de reservas, que les permite ...
¿Cómo puedo contactar con todos los walkers de un mismo evento a la vez?
Si tienes los mensajes automáticos de bienvenida, recordatorio y de agradecimiento se les envia por privado a cada walker que hace una reserva en el tour, estos mensajes no os aparecen en la bandeja de entrada aunque se envían salvo que el walker os ...
¿Cómo me pongo en contacto con los walkers?
Cuando los viajeros realicen una reserva, recibirás un mail con los datos de la reserva (Nombre y apellidos, número de adultos y niños, fecha, idioma etc). Desde este momento podrás contactar con los walkers por diferentes vías que ahora te ...
¿Cómo tener mis eventos confirmados en un calendario?
En este artículo, te explicamos cómo sincronizar tus eventos con reservas en GuruWalk con el calendario de referencia que usas (Google Calendar, Calendario de Outlook, etc.) Objetivo: poder planificar mejor tus eventos en las siguientes semanas y ...
¿Cómo soy notificado si recibo una reserva?
Cuando un viajero reserva tu recorrido, recibirás un email con la información de la reserva y el número de teléfono del viajero. Si no ves el correo, mira bien tu carpeta de correo no deseado. También puedes recibir una notificación en el momento en ...
¿Cómo modificar las traducciones de mi tour y de mi perfil?
Por defecto, tu perfil y tus tours están traducidos de manera automática en los idiomas de nuestra web, que son el español, inglés, italiano y alemán. Lo hacemos así para dar más visibilidad a tu recorrido y perfil. El tour será visible para todos ...
¡Configura/modifica las preguntas frecuentes que se mostrarán en la página de tu tour!
En este Artículo te explicaremos como puedes configurar las "preguntas frecuentes" en el perfil de tu(s) tour(s) Configura tus preguntas frecuentes Las preguntas frecuentes, como dice su nombre, son las dudas o consultas más comunes por las que los ...
Automatiza los mensajes que envías a los walkers
Te explicaremos por qué y cómo usar la función para enviar un mensaje de bienvenida, recordatorio del tour y agradecimiento por su participación a todas tus reservas de manera automática, ayudándote a eliminar la operativa de contactarlos uno a uno. ...
¿Cómo establecer un plazo límite para la primera reserva de un evento? ⌚
Los viajeros pueden reservar el tour hasta el último segundo antes de la hora de inicio del tour. Eso puede generar problemas, ya que quizás no recibiste ninguna reserva antes, no viste la reserva con tiempo y no te presentas al punto de encuentro. ...
¿Cómo puedo modificar o cancelar un evento?
Antes de nada informarte que ambas acciones implican una mala experiencia para el walker ya que en mayor o menor medida se modifican sus planes, algo que ellos valoran mucho como experiencia negativa con la plataforma. Es por ello por lo que, es ...
¿Cómo crear/actualizar un nuevo horario para mi tour?
¿No entiendes cómo crear un horario en tu tour o cómo actualizarlo? Aquí te explicamos cómo cambiar el horario del tour paso a paso. Tienes que hacer clic en “Mis Tours”, y luego busca el tour que te interesa (si tienes varios) y haces clic en ...
¿Cómo editar mi perfil y la información de mi tour?
Para editar tu perfil haz clic aquí, en esta área podrás editar “Sobre el guru” que los viajeros leerán cuando estén viendo tus recorridos. Si quieres modificar alguno de tus recorridos, solo debes entrar a tu "Mis Tours", escoger el tour que quieras ...
Disponibilidad del tour ¿Cómo bloquear eventos y no recibir reservas?
Es posible que, por alguna razón, no puedas ofrecer tours durante un tiempo (durante una o varias semanas, o meses) Para los viajeros, cuando están buscando un tour, filtran por fechas, y esperan que si se muestra un tour disponible para las fechas ...