Los esenciales para un buen comienzo en GuruWalk
¡Te damos la bienvenida a GuruWalk!
Si estás leyendo esto, es porque estás empezando tu camino como guía (o guru) en nuestra comunidad, y queremos asegurarnos de que tu experiencia sea lo mejor posible desde el primer día.
Aquí tienes los puntos clave para empezar con buen pie (y evitar dolores de cabeza más adelante 😉).
No entraremos en demasiado detalle porque todos estos temas ya están explicados con más profundidad en otras entradas del Centro de Ayuda, pero este resumen te servirá como checklist básica.
🔔 ¿Cómo saber que llegan las reservas?
Desde el momento en que tu tour es aprobado puedes empezar a recibir reservas. Cada vez que recibas una reserva se te notificará por correo y por la app.
Todas son autoconfirmadas, lo que significa que ningún viajero tiene que re-confirmarte que asistirá.
Incluso si les escribes y no contestan, la mayoría de veces se presentan en el punto de encuentro.
No esperes que los viajeros te confirmen que asistirán. Aunque no te respondan a los mensajes es muy posible que se presenten en el tour.
🔑 Lo esencial para un buen comienzo...
Completa estos pasos para empezar con buen pie:
✅ Descarga la app y activa las notificaciones:
Recibe notificaciones de tus reservas, gestiónalas, contacta con los viajeros ¡y más!
✅ Gestiona bien tu calendario:
Asegúrate de tener tus horarios bien configurados y evita problemas.
✅ Minimiza el no-show del viajero con una buena comunicación:
✅ Registra asistentes y no-shows:
Registra bien las asistencias desde tu calendario, mejora tus métricas y evita penalizaciones.
🚨 Evita acabar mal...
Evita que te cierren el tour siguiendo estos sencillos consejos:
❌ 0% guru no-show:
Dos no-show del guru pueden suponer el cierre del tour.
❌ Evita cancelar:
- Cancela solo si no tienes alternativa: Enfermedad, fuerza mayor, restricciones en la ciudad, etc. Solo estas son consideradas cancelaciones justificadas.
Si no te queda más remedio, cancela correctamente desde tu calendario, seleccionando el evento y eligiendo el motivo de cancelación que corresponda.
- Busca alternativas o modifica la hora del evento; si no tienes reservas, bloquea el evento para que nadie pueda reservar.
- Si cancelas mucho: Aparecerá el banner "riesgo de cancelación", tus métricas se verán afectadas y puede llevar a cobros indeseados (cuentas PRO).
❌ No hagas fraude:
Si no puedes hacer el tour, busca alternativas. Pedir al viajero que cancele su reserva por ti, se considera fraude y puede suponer el cierre de tu tour.
📚 Revisa las políticas de la plataforma
Conocer bien las reglas es clave para ofrecer una buena experiencia y evitar sorpresas desagradables.
Consulta nuestras políticas aquí.
Empieza con buen pie y tendrás el camino mucho más fácil 🙂 Y recuerda: si tienes dudas, el Centro de Ayuda está aquí para ti.
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