¿Cómo se ordenan los tours?

¿Cómo se ordenan los tours?

Los tours de la plataforma se ordenan mediante un algoritmo automático, que trata de ofrecer al viajero el mejor tour disponible en cada momento en función de sus intereses/necesidades. Nuestro algoritmo informático ordena los tours seleccionando primero los perfiles PRO, que cumplen con requisitos de calidad más estrictos, y luego los tous Hobby. 

Una vez hecha esta diferenciación, el algoritmo analiza diversos factores para cada tour e idioma y los puntúa.obteniendo una nota final que posiciona cada tour Estos factores son:

  1. CTR.
  2. Conversión (Calidad del anuncio).
  3. Tamaño medio del booking.
  4. Asistencia al tour.
  5. Recurrencia del viajero.
Para hacer este cálculo, se tienen en cuenta los datos más recientes para dar oportunidades a los gurus nuevos y premiar a los que se esfuerzan en mejorar sus métricas.

Nuestro objetivo es claro. Si tienes un buen anuncio, con una tasa de asistencia mayor que los demás, los viajeros tienen una gran experiencia, y esos viajeros luego vuelven a reservar con GuruWalk, el algoritmo posicionará tu tour lo más alto posible. 


Trabajamos activamente en prevenir, detectar y corregir cualquier intento de manipulación externa para mejorar el posicionamiento de un tour o perjudicar a compañeros de forma artificial. Los gurus implicados en este tipo de acciones serán penalizados e incluso expulsados de la plataforma sin previo aviso.

Somos conscientes de que hay factores que escapan al control de los gurus, como por ejemplo el comportamiento de los walkers. No obstante, el objetivo es conseguir puntuaciones en estos factores más altas que la media con acciones como: hacer seguimiento de las reservas desde que llegan, no cancelar o modificar tours, etc. 

El algoritmo premiará siempre a los gurus que ofrezcan un mejor servicio a los walkers antes, durante y después del tour, generando nuevas oportunidades de crecimiento dentro de nuestra plataforma para todos los gurus.

¿Qué puedo hacer para mejorar mi posición?

1. CTR Calidad del anuncio. Tiene en cuenta las veces que la ficha de un tour en la página de la ciudad ha sido visto respecto al total de visitas que ha recibido la ciudad. Para mejorar tu puntuación debes prestar atención a:
  1. La calidad de las fotos del tour y de tu perfil de guru.
  2. El título del tour.
  3. La diferenciación del tour con respecto a los publicados en la plataforma.
2. CONVERSIÓN Calidad del anuncio. Tiene en cuenta si el walker, una vez ha visualizado el tour, ha clicado sobre él y ha terminado reservando. Para mejorar tu puntuación debes prestar atención a:
  1. La descripción y el contenido de la ficha del tour.
  2. Los horarios, la disponibilidad y los idiomas ofrecidos.
  3. El itinerario del tour si lo tiene puesto para mostrarlo en el mapa o no.
  4. El punto de encuentro.
3. TAMAÑO MEDIO DEL BOOKING. Tiene en cuenta la calidad de la ficha del tour y su relevancia respecto a las búsquedas de los walkers en la plataforma. Para mejorar tu puntuación debes prestar atención a.
  1. Puedes activar recibir reservas grupales con compromiso de pago. 
  2. Configurar el límite máximo de walkers por reserva sin necesidad de que sea con la funcionalidad de compromiso de pago.
4. ASISTENCIA AL TOUR. Tiene en cuenta el número de asistentes finales respecto a las reservas iniciales. Para mejorar tu puntuación debes prestar atención a:
  1. La comunicación con el walker antes del tour.
  2. Tener un punto de encuentro accesible y bien explicado.
  3. Actualizar la descripción de cómo encontrarte.
  4. Configurar los mensajes automáticos de bienvenida y recordatorio con información relevante.
  5. Intentar evitar cancelar siempre que sea posible, priorizando ofrecer alternativas.
  6. Llevar a cabo una correcta gestión de los no show.
5. RECURRENCIA DEL VIAJERO. Tiene en cuenta los viajeros que volvieron a reservar en GuruWalk después de realizar el tour contigo en los últimos 30 días. Para mejorar tu puntuación debes prestar atención a:
  1. Ofrecer una gran experiencia durante el tour.
  2. Recomendar tours dentro de la plataforma para el resto de viaje o para el futuro. 
  3. Explicar qué es GuruWalk y que está en miles de destinos por todo el mundo y que cuenta con los mejores guías.
  4. Ser embajadores de la marca. Llevar el logo de GuruWalk en elementos visibles como gorras, camisetas, mochilas, etc.
⚠️¡A TENER EN CUENTA!⚠️
 Calidad de la experiencia. La calidad de la experiencia, la puntuación media del tour, no se tiene en cuenta como un factor directo de ordenación de los tours. Tiene en cuenta la experiencia del walker durante el tour a través de las últimas 100 opiniones (o de no tener 100 la cantidad total que tenga el tour hasta la fecha) que dejan después de realizarlo. Para mejorar tu puntuación debes:
  1. Ofrecer una experiencia profesional y entretenida, su objetivo es pasárselo bien.
  2. Ofrecer un tour completo con información de valor.
  3. Involucrar al máximo a los viajeros durante el tour.
  4. Ofrecer recomendaciones sobre qué hacer en la ciudad, lugares de interés cercanos, restaurantes, etc… Hacerlo a través del mensaje de agradecimiento es una manera muy sencilla y eficiente de compartir estas recomendaciones.
  5. Tratar siempre de superar las expectativas del walker. Intentar sorprenderles.


El algoritmo se irá refrescando para que esté siempre lo más actualizado posible. Además, como sabemos que cada cuenta y destino es diferente, no dudes en escribir a tu Account Manager o al mail de gurus@guruwalk.com.


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