¡Ya eres parte de nuestra comunidad de guías!
Como en toda comunidad, hay unas normas básicas que hay que cumplir para que todo funcione:
Como para todo en la vida, el respeto y la educación son IMPRESCINDIBLES.
Cualquier falta de respeto, ya sea a un miembro del equipo de GuruWalk o a un viajero, será considerada una falta muy grave y podría suponer la expulsión de la plataforma y cierre de la cuenta.
No está permitido establecer un precio mínimo en tu tour. Has elegido el free tour por ser la actividad más demandada. Pero una de sus peculiaridades, y parte de su éxito se debe a que es de libre pago. Si no sabes cómo explicar esto a tus viajeros, puedes ver algunos ejemplos aquí.
Cancelar un evento/reserva genera una mala experiencia para el viajero y lo más probable es que no vuelvan a reservar con nosotros.
En Guruwalk entendemos que pueden surgir imprevistos de última hora y por eso hay motivos de cancelación que están justificados y que por tanto no afectan al posicionamiento de tu tour ni descuentan créditos.
Puedes consultar nuestra política de cancelaciones aquí.
En GuruWalk nos comprometemos a garantizar la calidad de las reviews que reciben nuestros gurus. De igual modo, el equipo de soporte hace un seguimiento exhaustivo de las reviews falsas que puedan poner, no solo viajeros sino también otros gurus, para atentar contra los perfiles de sus otros compañeros en la plataforma. Esto es considerado competencia desleal y podría conllevar la expulsión de la plataforma. Puedes informarte sobre nuestra política de reviews aquí.
Inevitablemente, muchos recorridos coinciden en el punto de encuentro y algún viajero podría confundirse y unirse a un tour que no es el que reservó. Es responsabilidad de los gurus estar atentos a que esto no suceda. Si, deliberadamente, un guru se apropia de reservas que no son suyas, se considerará una falta grave y podría suponer la expulsión de la plataforma y cierre de la cuenta.
Acorde con la Ley Orgánica de protección de datos de carácter personal, la relación con el viajero y por tanto el uso de sus datos personales, termina una vez finaliza el tour. Hacer uso personal y ajeno a la plataforma, de los datos del viajero que GuruWalk pone a disposición del guru, es considerado una falta grave y podría suponer la expulsión de la plataforma y el cierre de la cuenta.